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錯誤「Could not locate unexpired trusted ticket」

發佈日期: Jun 30, 2023
描述
當您嘗試訪問使用受信任的身份验證的站點時，可能會出現以下錯誤：

伺服器上發生錯誤。錯誤的詳細資訊為：
找不到未過期的受信任票證 <票證編號>
在 Web 流覽器中按一下「重繪」按鈕並重試。
如果繼續收到此錯誤，請與 Tableau Server 管理員聯繫。

Cause

Tableau Server 的 HTTP 要求中未包含所需的資料時，尋找未過期票證可能會發生錯誤。預設情況下，如果未指定 target_site，則會使用「預設」站點。
解決方案
驗證以確保 Web 應用程式或用戶端使用的 HTTP POST 和 GET 要求包含 Tableau Server 需要的所有值，以成功兌換信任的票證，例如 Username=<username>、target_site=<site id> 以及 client_ip=<ip address>（可選）。

選項 1：嘗試兌換不良票證（可能為 -1）後，建立票證時發生錯誤
檢查以確保產生和兌換的票證號碼有效。如果產生的票證為 -1，有關後續步驟，請參閱 https://onlinehelp.tableau.com/current/server/zh-tw/trusted_auth_trouble_1return.htm。

選項 2：重複調用了同一票證編號：
若要確定代理是否在為同一票證發送多個請求，請檢查 Tableau Server 日誌的 HTTPD 檔案夾。有關詳細資訊，請參閱日誌檔案位置。 

您應該只會看到此票證的一個請求，其中「/trusted/」後跟一個 9-255（默認值為 24）個字元的字母數字字元串。如果多次看到此資訊，則表示代理請求了包含票證的 URL 多次，例如以下示例中的第一行和第三行：
1.23.45.567 - - 2016-08-09 15:52:54.348 Pacific Daylight Time 80 "GET /trusted/bTf1vpt-xdncVZw4B5nmi1Np/views/viewname/dashboardname?:embed=y&:host_url=http://12.34.56.789/&:tabs=no&:toolbar=no&:loadOrderID=0 HTTP/1.1" "1.23.45.678" 321 - "-" 31200 UctMZgq1CGoAABrYHjwAAAAM
 
123.45.67.891 - - 2016-08-09 15:52:56.578 Pacific Daylight Time 80 "GET /trusted/4wphmumvWTkVw5Rl1UrSqxqv/views/viewname/dashboard name?:embed=y&:host_url=http://12.34.56.789/&:tabs=no&:toolbar=no&:loadOrderID=0 HTTP/1.1" "123.45.67.123" 432 1234 "-" 0 UctMmQq1CGoAABrYHkEAAAB0
 
123.45.678.91 - - 2016-08-09 15:52:58.213 Pacific Daylight Time 80 "GET /trusted/bTf1vpt-xdncVZw4B5nmi1Np/views/viewname/dashboardname?:embed=y&:host_url=http://12.34.56.789/&:tabs=no&:toolbar=no&:loadOrderID=0 HTTP/1.1" "123.45.67.123" 432 1234 "-" 15600 UctMxwq1CGoAABrYHkIAAAB0
 
若要解決此問題，請使用以下步驟。

附註：進行以下更改將導致 Tableau Server 拒絕來自意外用戶端（例如代理和其他安全掃描程式）的 GET 請求，以便只有指定的用戶端流覽器才能兌換票證。
  1. 啟用用戶端 IP 安全性，確保指定的流覽器有機會在代理兌換受信任的票證之前兌換該票證。有關詳細資訊，請參閱 Tableau Server 管理指南中的可選：配置用戶端 IP 匹配主題。
  2. 確保在發送到 Tableau Server 的原始 POST 請求中包括用戶端流覽器的 IP 位址。有關 POST 請求的詳細資訊，請參閱產品說明指南中的從 Tableau Server 獲取票證部分。

選項 3：未對票證進行重複調用，並且 URL 被截斷：
如果嵌入的視圖未正確初始化，則 URL 將不會傳遞 GET 調用。在受信任的票證後面，應該有一個包括視圖名稱的 URL，但下面的日誌條目中缺少該 URL：
 
123.45.678.91- - 2016-08-09 15:52:58.213 Pacific Daylight Time 443 "GET /trusted/w5DCZZDNtI8K42kzg7OyAM3p/ HTTP/1.1" "-" 403 1774 "-" 15649 V6pCqgoIAEQAADoYq48AAAIy 

若要解決此問題，請验證用於嵌入視圖的 URL 是否不應包括 # 號。有關詳細資訊，請參閱顯示視圖及票證。# 符號將不會傳遞完整 URL，從而導致在兌換票證時出錯。
  • 構造不正確的受信任票證 URL：http://myserver/trusted/<ticket>/#/views/<workbook>/<view>
  • 構造正確的受信任票證 URL：http://myserver/trusted/<ticket>/t/<site>/views/<workbook>/<view>
  • 構造正確的受信任票證 URL：http://myserver/trusted/<ticket>/views/<workbook>/<view>
註意：如果 Tableau Server 正在運行多個站點，並且視圖位於 Default 站點之外的其他站點上，則需要向路徑中添加 t/<site ID>。有關詳細資訊，請參閱什麼是站點？。
其他資源
票證要求期間出現問題並收到無效票證值的一些原因。
  • 受信任的票證在三分鐘內未使用。
  • 代理向 Tableau Server 發送了重複請求並意外兌換了 URL 中的票證，從而使其對於後續的請求無效。
  • 嵌入的 URL 不正確，所以截斷了檢視的完整 URL。當受信任的票證代碼使用了錯誤的伺服器來建立 GET 請求時，也出現了此錯誤。



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