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Error "SMTP server authentication failed" al ejecutar suscripciones

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción
Al ejecutar trabajos de suscripción, los usuarios podrían no recibir los correos electrónicos de suscripción y puede aparecer el siguiente error en la vista Tareas en segundo plano:

SMTP server authentication failed (Error durante la autenticación del servidor SMTP)

Cause

Las credenciales indicadas en la utilidad de configuración de Tableau Server no son válidas o la cuenta indicada no tiene los permisos suficientes para enviar correos electrónicos.
Solución
Use una o ambas opciones para solucionar este problema.

Opción 1:

Compruebe que la configuración de la cuenta se ha establecido correctamente.Para Tableau Server en Windows 2018.1 y versiones anteriores, consulte Configurar alertas de Server. Para Tableau Server en Windows 2018.2 y versiones más recientes y para todas las versiones de Tableau Server en Linux, consulte Establecer la configuración de SMTP.
El formato correcto es: nombredeusuario@dominio.com (no dominio/nombredeusuario)

Opción 2:

Colabore con su equipo de TI para comprobar que la cuenta SMTP indicada en la configuración tiene permisos para iniciar sesión en su servidor de correo electrónico y enviar mensajes mediante SMTP.
 
Número del artículo de conocimiento

001473786

 
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