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Erreur "INVALID_LOGIN: Invalid username, password, security token; or user locked out" lors de la connexion à Salesforce

Date de publication: Aug 24, 2022
Description
Lors de la connexion à Salesforce, l'erreur suivante peut se produire :

INVALID_LOGIN: Invalid username, password, security token; or user locked out. (Nom d'utilisateur, mot de passe, jeton de sécurité non valides ; ou utilisateur verrouillé.)
Résolution
Adressez-vous à votre administrateur Salesforce pour être sûr que toutes les API suivantes sont activées sur le compte de l'entreprise, ainsi que le profil utilisateur de tous les utilisateurs concernés : 
  • API SOAP pour la connexion.
  • API REST pour l'obtention des métadonnées.
  • API BULK pour le téléchargement d'objets.
  • API REST pour le téléchargement d'objets non pris en charge par l'API BULK.
  • API SOAP de réplication pour récupérer les modifications apportées aux données.
Ressources supplémentaires
Certaines stratégies de sécurité Salesforce exigent un jeton de sécurité en plus d'un mot de passe en cas de connexion depuis un ordinateur dont la plage IP n'est pas référencée dans la plage de confiance par l'administrateur Salesforce.Si vous vous connectez seulement avec un mot de passe, un message peut s'afficher pour demander un jeton de sécurité. Le jeton demandé doit être ajouté à la fin du mot de passe.

Les enregistrements des utilisateurs Salesforce peuvent être verrouillés suite à un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses de l'utilisateur. Pour vérifier, accédez à la page des détails de l'utilisateur dans Salesforce et vérifiez l'historique de connexion.
Numéro d’article de la base de connaissances

001473798

 
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Salesforce Help | Article