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No se puede desactivar una clave de producto desde Tableau Desktop

Fecha de publicación: Feb 17, 2023
Descripción
Es posible que no pueda desactivar una licencia de Tableau Desktop cuando intente hacerlo.

Cause

  • Se está usando la opción de instalación de Escritorio virtual
  • El área donde se almacenan los datos de licencia está dañada. Esto puede suceder cuando se actualiza el sistema operativo y se clonan imágenes.
  • Ya se ha devuelto la clave de producto para esta activación específica.  Esto puede suceder a veces si una empresa pide a Tableau que borre un error de activación máxima.
Solución
Este error se puede producir por diferentes motivos, como los siguientes:

  1. Ya se ha devuelto la clave de producto.  Póngase en contacto con el soporte técnico de Tableau y proporcione los datos del archivo de licencia (https://orgcs.lightning.force.com/articles/Knowledge/providing-license-data-to-tableau-support?lang=es-es) para que lo comprueben.  El Soporte técnico de Tableau proporcionará el comando para borrar la clave manualmente desde su equipo.

  2. Es posible que se produzca un problema con los datos de licencia almacenados en el equipo de Tableau Desktop.  Al intentar desactivar una clave de producto, se debería mostrar un error.  Realice una búsqueda en Internet con el código o error exacto recibido para comprender los próximos pasos. 

    Una forma fácil de determinar si los datos de licencia están dañados es emitir el comando que se indica en este artículo.  Si no puede ejecutar un comando simple para ver los datos de licencia, póngase en contacto con el Soporte técnico de Tableau para obtener más ayuda o siga las instrucciones de un artículo de la base de conocimientos de Tableau sobre el error recibido.

  3. Si se configuró la opción de instalación en Escritorio virtual, no es posible desactivar una clave de producto desde Administrar claves de productos.  Póngase en contacto con el Departamento de TI para determinar si se configuró y se implementó la opción Escritorio virtual.  El Equipo de TI configura y administra las implementaciones de Escritorio virtual.
Recursos adicionales
No se puede desactivar una clave cuando se habilita el soporte del escritorio virtual

No se puede desactivar la licencia de LBLM

Es posible resolver muchos errores de macOS que se producen cuando se activa y se desactiva una clave de producto si se sigue el paso 1 de este artículo.
 
Número del artículo de conocimiento

001473837

 
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