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Fehler "Licensing Check In Progress" tritt wiederholt auf

Veröffentlichungsdatum: Nov 29, 2023
Beschreibung
Beim Öffnen von Tableau Desktop oder ein paar Stunden danach tritt unter Umständen der folgende Fehler auf:
 
Lizenzierung wird überprüft
Tableau versucht, die Anzahl der verfügbaren Lizenzen Ihres Systems zu ermitteln. Diese Aufgabe muss abgeschlossen sein, bevor Sie die Verwendung von Tableau fortsetzen können.

Cause

Folgende Ursachen sind möglich: 
  • Tableau oder FlexNet wurde nicht als Administrator ausgeführt
  • Das System zur Verhaltensüberwachung hat die Ausführung von Tableau beeinträchtigt
  • Tableau Desktop wurde nicht ordnungsgemäß installiert 
Lösung
Für die Fehlermeldung oben kann es mehrere Gründe geben.  Befolgen Sie die Anweisungen unten, beginnend mit Option 1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Option fort.

Option 1

Sie müssen Tableau Desktop als Administrator ausführen. Klicken Sie dafür mit der rechten Maustaste auf das Anwendungssymbol, und wählen Sie ‘Als Administrator ausführen’.

Option 2

Klicken Sie auf dem Computer, auf dem Tableau Desktop ausgeführt wird, auf die Schaltfläche Start. Wählen Sie dann Alle Programme > Zubehör > Ausführen. 
  1. Geben Sie die Zeichenfolge services.msc ein und klicken Sie anschließend auf OK.
  2. Prüfen Sie in der Statusspalte, ob FLEXnet Licensing Service oder FLEXnet Licensing Service 64 mit dem Status “Gestartet” aufgeführt wird. Wenn FLEXnet nicht als "Gestartet" aufgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst, und wählen Sie dann Starten.

Option 3

Wenn Option 1 oder 2 das Problem nicht beheben konnte, versuchen Sie den vertrauenswürdigen Speicher mit den folgenden Anweisungen in Problembehebung bei der Tableau Desktop-Installation  # zu reparieren: 4. Reparieren des vertrauenswürdigen Speichers.

Option 4

Wenn das Problem fortbesteht, liegt das unter Umständen daran, dass FlexNet nicht als Administrator ausgeführt wird. Stellen Sie sicher, dass der Lizenzdienst als Administrator ausgeführt wird. Damit Tableau optimal ausgeführt werden kann, legen Sie für die ausführbare FlexNet-Datei fest, dass dafür immer die Option Als Administrator ausführen aktiviert ist. Befolgen Sie dafür die folgenden Schritte:
  1. Navigieren Sie zu C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei FNPLicensingService64.exe und wählen Sie dann Eigenschaften > Kompatibilität. Aktivieren Sie dann die Option 'Dieses Programm als Administrator ausführen'.
  3. Klicken Sie auf OK.

Option 5

Softwarelösungen zur Systemüberwachung, wie beispielsweise Trend Micro OfficeScan, stören unter Umständen die Ausführung von Tableau, da sie nach dem Verhalten von unbekannter Malware suchen.

Wenden Sie sich an Ihr IT-Sicherheitsteam, um die Anwendungen Tableau und FlexNet in Zulassungslisten aufzunehmen. Dafür müssen die folgenden Prozesse für das System zur Verhaltensüberwachung als Genehmigte Programme hinzugefügt werden:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService.exe
C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService64.exe
C:\Program Files\Tableau\Tableau <version>\bin\tableau.exe
C:\Program Files (x86)\Tableau\Tableau <version>\bin\tableau.exe
 
Hinweis: Ersetzen Sie "Tableau <version>" mit der auf Ihrem Computer installierten Tableau-Version, beispielsweise Tableau 2018.2.

Option 6

Versuchen Sie schließlich Tableau Desktop zu deinstallieren und neu zu installieren.Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Tableau Desktop in der Tableau Knowledge Base.

Option 7

Wenn sich der Fehler anhand der oben beschriebenen Verfahren nicht beheben lässt, wenden Sie sich an den technischen Support und übermitteln Sie die Datei LicResults.txt, die Sie während eines der oben beschriebenen Vorgänge unter Reparieren des vertrauenswürdigen Speichers erstellt haben.
 
Zusätzliche Ressourcen
Wenn Sie im Tool für die Verwaltung von Product Keys auf "Aktualisieren" klicken, können Sie ggf. weiterarbeiten, bis der Fehler erneut angezeigt wird. Der Fehler führt zwar nicht dazu, dass mit Tableau Desktop nicht mehr gearbeitet werden kann, aber er kann die Produktivität beeinträchtigen, da die Behebung etwa fünf Minuten Zeit in Anspruch nimmt. 


 
Nummer des Knowledge-Artikels

001473847

 
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