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El error "Licensing Check In Progress" aparece de forma repetida

Fecha de publicación: Nov 29, 2023
Descripción
Al abrir Tableau Desktop, o cada pocas horas, es posible que se produzca el siguiente error:
 
Licensing Check In Progress
Tableau is still trying to determine the available licenses on your system. This task must complete before you can resume using Tableau. (Verificación de licencia en progreso. Tableau sigue intentando determinar las licencias disponibles en su sistema. Debe finalizar esta tarea antes de reanudar el uso de Tableau)

Cause

Una de las causas siguientes: 
  • Tableau o FlexNet no se estaban ejecutando como administrador
  • El sistema de supervisión de comportamiento estaba interfiriendo en el funcionamiento de Tableau 
  • Tableau Desktop no se instaló correctamente 
Solución
Es posible que el mensaje de error anterior se haya producido por varios motivos. Siga las instrucciones siguientes, empezando por la opción 1 y continuando con la siguiente opción si el error continúa.

Opción 1

Asegúrese de que está ejecutando Tableau Desktop como administrador haciendo clic con el botón derecho en el icono de la aplicación y seleccionando "Ejecutar como administrador".

Opción 2

En el equipo que ejecuta Tableau Desktop, haga clic en el botón Inicio y seleccione Todos los programas > Accesorios > Ejecutar. 
  1. Escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
  2. Compruebe que aparezca FLEXnet Licensing Service o FLEXnet Licensing Service 64 como "Iniciado" en la columna Estado. Si FLEXnet no aparece como "Iniciado", haga clic con el botón derecho en el nombre del servicio y seleccione Iniciar.

Opción 3

Si la opción 1 y la 2 no solucionan el problema, intente volver a ejecutar el almacenamiento de confianza siguiendo las instrucciones que aparecen en Solución de problemas de la instalación de Tableau Desktop   #: 4. Reparar el almacenamiento de confianza.

Opción 4

Si el problema continúa, puede que se deba a que FlexNet no se está ejecutando como administrador. Asegúrese de que el servicio de licencia se está ejecutando como administrador. Para permitir que Tableau se ejecute de forma óptima, siga estos pasos para configurar el ejecutable FlexNet para que siempre se ejecute como administrador:
  1. Vaya a C:\Archivos de programa\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher
  2. Haga clic con el botón derecho en FNPLicensingService64.exe > Propiedades > Compatibilidad y marque "Ejecutar este programa como administrador"
  3. Haga clic en Aceptar.

Opción 5

Algunos software de supervisión de comportamiento, como Trend Micro OfficeScan, pueden interferir en el funcionamiento de Tableau cuando busca comportamiento de malware desconocido.

Colabore con su equipo de TI para incluir Tableau y FlexNet en la lista de admisión añadiendo los siguientes procesos como Programas aprobados en el sistema de Seguimiento de comportamiento:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService.exe
C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService64.exe
C:\Program Files\Tableau\Tableau <version>\bin\tableau.exe
C:\Program Files (x86)\Tableau\Tableau <version>\bin\tableau.exe
 
Nota: Sustituya "Tableau <version>" por la versión de Tableau instalada en su equipo, por ejemplo Tableau 2018.2.

Opción 6

Por último, pruebe a desinstalar Tableau Desktop e instalarlo de nuevo. Para obtener más información, consulte Actualizar Tableau Desktop en la base de conocimientos de Tableau.

Opción 7

Si no se resuelve el error con ninguno de los pasos anteriores, póngase en contacto con el soporte técnico e incluya el archivo LicResults.txt que creó en los pasos anteriores en Reparar almacenamiento de confianza.
 
Recursos adicionales
Haga clic en "Actualizar" en la herramienta Administrar claves de productos para intentar seguir trabajando hasta que el error se muestre de nuevo. Este error no impide que Tableau Desktop siga funcionando, pero puede afectar a la productividad porque puede tardar hasta 5 minutos en desaparecer. 


 
Número del artículo de conocimiento

001473847

 
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