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Erreur « Impossible de se connecter. Ce compte utilisateur n'est pas actif » lors de la connexion à Tableau Cloud

Date de publication: Feb 2, 2023
Description
Lors de la connexion à Tableau Cloud, l'erreur suivante peut se produire :
 
Impossible de se connecter
Ce compte utilisateur n'est pas actif.

Cause

Causes possibles en cas d'erreur indiquant que le compte n'est pas actif :
  • Vous n'avez accès à aucun site dans Tableau Cloud, car aucun rôle Viewer, Explorer ou Creator n'a été accordé.
  • Le site de version d'évaluation de Tableau Cloud a expiré.
Résolution
Contactez votre administrateur de site Tableau Cloud pour vérifier que vous disposez bien d'un rôle sur le site avec licence. Pour plus d'informations, consultez Définir les rôles sur le site des utilisateurs. 

Si vous avez acheté une seule copie Creator sur Tableau Cloud, il peut être nécessaire de transférer cette licence unique à un autre utilisateur.  Envoyez un courriel à customerservice@tableau.com ou contactez l'équipe de compte Tableau pour faire passer ce compte unique au nouvel utilisateur.

Si vous utilisez une version d'évaluation de Tableau Cloud, cette erreur indique que votre version d'évaluation a expiré. Contactez votre représentant de compte Tableau pour obtenir plus d'informations. 
 
Numéro d’article de la base de connaissances

001473857

 
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