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Error "Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates"

Fecha de publicación: Apr 18, 2023
Descripción
Al establecer conexión con Tableau Server desde Tableau Desktop, se puede producir el siguiente error:

Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again. (No es posible conectarse a Tableau Server. Compruebe el nombre y el puerto del servidor, e inténtelo de nuevo).
Internet communication error: Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (<server name>). (Error de comunicación de Internet: No se puede autenticar el certificado de pares con estos certificados CA (<nombre de servidor>)).
 
Al iniciar sesión en Tableau Server en un navegador, la operación se efectúa correctamente.

Cause

Este error corresponde al código 60 del error libcurl, que normalmente indica que falta un certificado de CA o algún otro certificado obligatorio en la cadena de certificados.

 

Solución

Certificados firmados por una entidad de certificación

Tableau Desktop en Windows


Paso 1

Trabaje con su equipo de TI local para asegurarse de que estén instalados todos los certificados de cadena intermedios y de las entidades de certificación raíz necesarios. 
Siga este procedimiento para instalar los certificados de entidades de certificación raíz y otros certificados intermedios:
  1. Copie el archivo de certificado (.crt) en el equipo que ejecute Tableau Desktop. 
  2. Haga doble clic en el archivo de certificado, después haga clic en Instalar certificado y, por último, haga clic en Siguiente.
  3. Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacén, haga clic en Explorar, seleccione Entidades de certificación raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Aceptar, Siguiente y Finalizar.
  4. Permita que se importe el certificado y luego haga clic en Aceptar. 

 


Paso 2

Asegúrese de que no haya certificados duplicados para la CA de Tableau Server en el almacén de certificados de Windows. 
Puede que algunos de estos certificados no coincidan con el certificado real de Tableau Server, lo que provoca el error.

  1. Abra el menú Inicio, escriba certmgr y luego abra Administrar certificados de equipo.
  2. Vaya a Entidades de certificación raíz de confianza > Certificados.
  3. Si hay certificados duplicados para Tableau Server, ábralos y consulte el número de serie en la pestaña Detalles.
  4. Elimine todos los certificados de Tableau Server cuyo número de serie no coincida con el certificado correcto de Tableau Server.
  5. Siga los pasos 3 y 4 si hay certificados duplicados de Tableau Server en Entidades de certificación intermedias > Certificados.
  6. Reinicie Tableau Desktop y reintente la conexión.


Tableau Desktop en el Mac

Trabaje con el equipo de TI para añadir toda la cadena de certificados SSL a la configuración de Tableau Server. Para obtener más información, consulte SSL en la Ayuda de Tableau. En este caso, el archivo de cadena de certificados SSL del paso 6 de la sección Configurar SSL es necesario, no opcional.

Además, puede añadir el certificado raíz al llavero de su equipo para asegurarse de que este confía en la autoridad del certificado. 
 

Certificados autofirmados

Tableau Desktop en Windows


Al usar un certificado autofirmado, es necesario instalar este certificado en todos los equipos cliente que usarán Tableau Desktop. Siga este procedimiento para instalar el certificado autofirmado de Tableau Server.
  1. Copie el archivo de certificado (.crt) en el equipo que ejecute Tableau Desktop. 
  2. Haga doble clic en el archivo de certificado, después haga clic en Instalar certificado y, por último, haga clic en Siguiente.
  3. Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacén, haga clic en Explorar, seleccione Entidades de certificación raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Aceptar, Siguiente y Finalizar.
  4. Permita que se importe el certificado y luego haga clic en Aceptar. 


Tableau Desktop en el Mac

Al usar un certificado autofirmado, es necesario instalar este certificado en todos los equipos cliente que usarán Tableau Desktop. Añada el certificado autofirmado de Tableau Server al llavero del equipo, como se indica en el artículo de soporte técnico de Apple: macOS High Sierra: Añadir certificados a un llavero
Recursos adicionales
Número del artículo de conocimiento

001473900

 
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