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Erreur "Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates"

Date de publication: Apr 18, 2023
Description
Si vous vous connectez à Tableau Server depuis Tableau Desktop, l'erreur suivante peut se produire :

Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again.
Erreur de communication Internet : Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (<server name>).
 
Si vous vous connectez à Tableau Server dans un navigateur, la connexion est correctement établie.

Cause

Cette erreur correspond à une erreur libcurl code 60, laquelle indique généralement qu'il manque un certificat d'autorité de certification ou un autre certificat requis dans la chaîne de certificats.

 

Résolution

Certificats signés par une autorité de certification

Tableau Desktop sur Windows


Étape 1

Adressez-vous à votre équipe informatique locale pour vérifier que tous les certificats d'autorité de certification racine et les certificats de chaîne immédiats sont installés.
Utilisez les étapes suivantes pour installer le certificat d'autorité de certification racine et d'autres certificats de chaîne :
  1. Copiez le fichier de certificat (.crt) sur l'ordinateur exécutant Tableau Desktop. 
  2. Double-cliquez sur le fichier de certificat, cliquez sur Installer le certificat, puis cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez Placer tous les certificats dans la zone suivante, cliquez sur Parcourir, selectionnez Autorités de certification racine approuvées, puis cliquez sur OK, Suivant et Terminer.
  4. Autorisez l'importation du certificat, puis cliquez sur OK. 

 


Étape 2

Vérifiez qu'il n'y a pas de certificats en double pour l'autorité de certification Tableau Server dans le magasin de certificats Windows.
Certains de ces certificats peuvent ne pas correspondre au certificat Tableau Server actuel, ce qui provoque l'erreur.

  1. Ouvrez le menu Démarrer et saisissez certmgr, puis ouvrez Gérer les certificats de l'ordinateur.
  2. Accédez à Autorités de certification racines de confiance > Certificats
  3. S'il existe des certificats en double pour Tableau Server, ouvrez chacun d'entre eux et vérifiez le numéro de série dans l'onglet Détails.
  4. Supprimez tous les certificats Tableau Server dont le numéro de série ne correspond pas au certificat Tableau Server correct.
  5. Suivez les étapes 3 et 4 pour tout certificat Tableau en double dans Autorités de certification intermédiaires > Certificats.
  6. Redémarrez Tableau Desktop et essayez à nouveau de vous connecter.


Tableau Desktop sur Mac.

Consultez votre équipe informatique pour savoir comment ajouter la chaîne de certificat SSL entière à la configuration Tableau Server. Pour plus d'informations, consultez SSL dans l'aide de Tableau. Dans cette instance, le Fichier de chaîne de certificat SSL à l'étape 6 de la section Configurer SSL est obligatoire, non facultatif.

Sinon, vous pouvez ajouter le certificat racine à la chaîne de clés de votre ordinateur afin de vous assurer que l'autorité de certification est approuvée par votre ordinateur. 
 

Certificats auto-signés

Tableau Desktop sur Windows


Lorsque vous utilisez un certificat auto-signé, il est nécessaire d'installer ce certificat sur tous les ordinateurs clients qui utiliseront Tableau Desktop. Utilisez les étapes suivantes pour installer le certificat Tableau Server auto-signé.
  1. Copiez le fichier de certificat (.crt) sur l'ordinateur exécutant Tableau Desktop. 
  2. Double-cliquez sur le fichier de certificat, cliquez sur Installer le certificat, puis cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez Placer tous les certificats dans la zone suivante, cliquez sur Parcourir, selectionnez Autorités de certification racine approuvées, puis cliquez sur OK, Suivant et Terminer.
  4. Autorisez l'importation du certificat, puis cliquez sur OK. 


Tableau Desktop sur Mac.

Lorsque vous utilisez un certificat auto-signé, il est nécessaire d'installer ce certificat sur tous les ordinateurs clients qui utiliseront Tableau Desktop. Ajoutez le certificat Tableau Server auto-signé à la chaîne de clés de votre ordinateur, comme décrit dans l'article du support Apple : macOS High Sierra: Ajouter des certificats à une chaîne de clés
Ressources supplémentaires
Numéro d’article de la base de connaissances

001473900

 
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