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Errore "Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates"

Data pubblicazione: Apr 18, 2023
Descrizione
Quando ti connetti a Tableau Server da Tableau Desktop, potrebbe verificarsi il seguente errore:

Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again.
Internet communication error: Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (<server name>).
 
Quando esegui l'accesso a Tableau Server in un browser, l'accesso avviene correttamente.

Cause

Questo errore corrisponde al codice di errore 60 libcurl, che indica tipicamente che manca un certificato CA o un altro certificato richiesto nella catena dei certificati.

 

Risoluzione

Certificati firmati dall'autorità di certificazione (CA)

Tableau Desktop su Windows


Passaggio 1

Collabora con il team IT locale per verificare che tutti i certificati CA root e della catena intermedia richiesti siano installati. 
Segui i passaggi qui descritti per installare il CA root e altri certificati di catena:
  1. Copia il file del certificato (.crt) sul computer con Tableau Desktop. 
  2. Fai doppio clic sul file del certificato, quindi fai clic su Installa certificato, infine su Avanti.
  3. Seleziona Posiziona tutti i certificati nel seguente store, fai clic su Sfoglia, seleziona Autorità di certificazione root affidabile, quindi fai clic su OK, Avanti e Fine.
  4. Consenti l'importazione del certificato, quindi fai clic su OK. 

 


Passaggio 2

Assicurati che non esistano duplicati di certificati per Tableau Server CA nell'archivio dei certificati di Windows. 
Alcuni di questi certificati potrebbero non corrispondere all'effettivo certificato di Tableau Server, causando l'errore.

  1. Apri il menu Start e digita certmgr, quindi apri Gestisci i certificati del computer.
  2. Vai a Autorità di certificazione root affidabili > Certificati
  3. Se ci sono certificati duplicati per Tableau Server, apri ciascuno di essi e controlla il numero di serie nella scheda Dettagli.
  4. Elimina tutti i certificati di Tableau Server il cui numero di serie non corrisponde al certificato corretto di Tableau Server.
  5. Segui i passaggi 3 e 4 per qualsiasi certificato duplicato di Tableau Server in Autorità di certificazione intermedie > Certificati.
  6. Riavvia Tableau Desktop e riprova la connessione.


Tableau Desktop su Mac

Collabora con il team IT della tua organizzazione per aggiungere l'intera catena di certificati SSL alla configurazione di Tableau Server. Per maggiori informazioni, vedi SSL nella Guida di Tableau. In questo caso, il file SSL Certificate Chain nel passaggio 6 della sezione Configura SSL è necessario, non facoltativo.

Inoltre, puoi aggiungere il certificato root al portachiavi del computer per garantire che l'autorità di certificazione sia considerata affidabile dal computer. 
 

Certificati autofirmati

Tableau Desktop su Windows


Quando si utilizza un certificato autofirmato, è necessario installare questo certificato su tutti i computer client che utilizzeranno Tableau Desktop. Per installare il certificato autofirmato di Tableau Server, procedi come segue.
  1. Copia il file del certificato (.crt) sul computer con Tableau Desktop. 
  2. Fai doppio clic sul file del certificato, quindi fai clic su Installa certificato, infine su Avanti.
  3. Seleziona Posiziona tutti i certificati nel seguente store, fai clic su Sfoglia, seleziona Autorità di certificazione root affidabile, quindi fai clic su OK, Avanti e Fine.
  4. Consenti l'importazione del certificato, quindi fai clic su OK. 


Tableau Desktop su Mac

Quando utilizzi un certificato autofirmato, è necessario installare questo certificato su tutti i computer client che utilizzeranno Tableau Desktop. Aggiungi il certificato autofirmato di Tableau Server al portachiavi del computer, come previsto dal seguente articolo dell'assistenza Apple: macOS High Sierra: Aggiungere certificati a un portachiavi.
Risorse aggiuntive
Numero articolo Knowledge

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