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Erreur "Could not connect to the server" lors de la connexion à Redshift

Date de publication: Aug 24, 2022
Description
Lorsque vous tentez de vous connecter à Amazon Redshift, l'une des erreurs suivantes peut se produire :
 
TableauException: could not connect to the server: Connection timed out (0x0000274C/10060) Is the server running on host "<hostname>" (<IP address>) and accepting TCP/IP connections on port <port number>? Unable to connect to the server "<server name>". Check that the server is running that that you have access privileges to the requested database. (Exception Tableau : impossible de se connecter au serveur. La connexion a expiré (0x0000274C/10060). Le serveur "<hostname>" (<IP address>) s'exécute-t-il sur l'hôte et accepte-t-il les connexions TCP/IP au port <port number> ? Impossible de se connecter au serveur "<server name>". Vérifiez que le serveur en cours d'exécution dispose des autorisations nécessaires pour accéder à la base de données demandée)

Ou
 
Could not connect to the server; (Impossible de se connecter au serveur)

A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond. (Une tentative de connexion a échoué parce que la partie connectée n'a pas correctement répondu dans un certain délai, ou une connexion établie a échoué parce que l'hôte connecté n'a pas répondu)
[<IP address:Port>]

Unable to connect to the server "<Redshift server name>". Check that the server is running and that you have access privileges to the requested database. (Impossible de se connecter au serveur "<nom serveur>". Vérifiez que le serveur est en cours d'exécution et que vous disposez de privilèges d'accès à la base de données demandée.)

Unable to connect to the server. (Impossible de se connecter au serveur.) Check that the server is running and that you have access privileges to the requested database. (Impossible de se connecter au serveur "<nom serveur>". Vérifiez que le serveur est en cours d'exécution et que vous disposez de privilèges d'accès à la base de données demandée.)

Cause

L'ordinateur exécutant Tableau Desktop ou Tableau Server ne dispose pas des autorisations adéquates, ou ne possède pas le pilote Redshift correct, ou bien l'adresse IP de l'ordinateur exécutant Redshift ne figure pas dans la liste des adresses approuvées.
Résolution
Une ou plusieurs des étapes de dépannage suivantes peuvent aider à résoudre le problème :

Pour Tableau Desktop et Tableau Server

  • Adressez-vous à votre équipe informatique pour vérifier que l'ordinateur exécutant Tableau Desktop ou Tableau Server dispose des autorisations appropriées pour communiquer avec l'ordinateur exécutant Amazon Redshift.
  • Sur l'ordinateur exécutant Tableau Desktop ou Tableau Server, téléchargez et installez le pilote Amazon Redshift depuis la page Pilotes et activation de Tableau.
  • Adressez-vous à votre équipe informatique pour ajouter l'adresse IP de l'ordinateur exécutant Tableau Desktop ou Tableau Server à votre liste d'adresses approuvées dans Amazon Redshift.

Pour Tableau Cloud

  • Adressez-vous à votre équipe informatique pour ajouter l'adresse IP du serveur Tableau Cloud à votre liste d'adresses approuvées dans Amazon Redshift. Pour plus d'informations, consultez la section « Adresses IP autorisées de Tableau Cloud » dans la page Mettre les données à jour.
  • Vérifiez que l'URL ou l'adresse IP du serveur RedShift est accessible publiquement. Si l'URL ne permet pas de résoudre l'une des adresses IP suivantes, le serveur n'est pas accessible publiquement : 10.0.0.0 – 10.255.255.255.
Numéro d’article de la base de connaissances

001473912

 
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Salesforce Help | Article