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Erreur « product is unable to start due to an internal licensing error » lors de l'ouverture de Tableau Desktop

Date de publication: Sep 24, 2025
Description
Lorsque vous tentez d'ouvrir Tableau Desktop, l'erreur suivante peut se produire :
 
The product is unable to start due to an internal licensing error. 
Please uninstall the product and try installing again. (Impossible de démarrer le produit suite à une erreur de licence interne. Veuillez désinstaller le produit et tentez de le réinstaller.)

Cause

Il se peut que certains fichiers Tableau Desktop n'aient pas pu être téléchargés complètement, ou que le fichier ait été endommagé pendant le téléchargement.
 
Résolution

Option 1

Adressez-vous à votre département informatique pour désactiver temporairement les logiciels antivirus ou anti-malware en cours d'exécution sur l'ordinateur, puis tentez d'installer le logiciel à nouveau.
 

Option 2

Adressez-vous à votre département informatique pour désinstaller la configuration de sécurité ou les applications logicielles de fournisseurs tiers avant de réinstaller Tableau Desktop.

Une configuration de sécurité ou des applications telles que T4 for ROM-Win peuvent empêcher l'écriture directe sur un disque dur afin de ne pas laisser de données sur la machine. De ce fait, il peut être difficile d'apporter des modifications de données permanentes telles que des suppressions et des désinstallations.  
 

Option 3

Si après avoir tenté les options décrites ci-dessus, vous ne pouvez toujours pas installer, lancer ou activer correctement Tableau Desktop, adressez-vous à votre équipe informatique afin de détecter si l'origine du problème est le système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez l'article Microsoft suivant : Résoudre les problèmes empêchant l'installation ou la suppression de programmes.
Remarque : effectuez une sauvegarde du registre avant de lui apporter une quelconque modification. Une modification incorrecte du registre peut entraîner des problèmes graves. L'assistance technique de Tableau ne couvre pas le dépannage des modifications apportées au registre Windows.
 

Option 4

Effectuez une nouvelle installation de Tableau Desktop. 
  1. Désinstallez Tableau Desktop depuis le menu Panneau de configuration.
  2. Supprimez le dossier suivant : C:\Program Files\Tableau\Tableau <Version>
  3. Renommez le dossier Mon référentiel Tableau (qui se trouve par défaut à l'emplacement C:\Users\<username>\Documents\My Tableau Repository) en My Tableau Repository_Backup.
  4. Accédez aux Téléchargements et notes de version de Tableau Desktop pour télécharger le nouveau programme d'installation.
  5. Réinstallez Tableau Desktop en tant qu'administrateur.
 
 
Ressources supplémentaires

 
Numéro d’article de la base de connaissances

001473943

 
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