Erreur "Unable to Authenticate User" et "Response issue time is either too old or with date in the future" lors de la connexion avec SAML

Date de publication: Jul 20, 2023

Description

Lorsque vous tentez de vous connecter à Tableau Server à l'aide de l'authentification SAML, l'erreur suivante peut se produire :

Authentication Failed
Unable to Authenticate User. Please try again or contact your Administrator for assistance. (Échec de l'authentification. Impossible d'authentifier l'utilisateur. Veuillez réessayer ou demander l'aide de votre administrateur)

En outre, le message suivant apparaît dans les fichiers journaux de Tableau Server :

Response issue time is either too old or with date in the future... (L'heure d'émission de la réponse remonte à trop longtemps ou a une date future...)

Cause

Le délai de réponse d'authentification de l'IdP dépasse la durée autorisée configurée pour Tableau Server.

Résolution

Synchronisez les horloges système sur l'ordinateur exécutant Tableau Server et l'ordinateur exécutant le Fournisseur d'identité (IdP). Pour plus d'informations, consultez Synchroniser le serveur de temps du contrôleur de domaine avec une source externe sur Microsoft TechNet.

Ressources supplémentaires