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Al abrir el libro de trabajo, se produce el error "Connection attempt failed: could not translate host name ... to address" (Intento de conexión fallido: no se pudo traducir el nombre host… a la dirección)

Fecha de publicación: Jul 20, 2023
Descripción
Al ver un libro de trabajo publicado en Tableau Server, se puede producir el siguiente error:

TableauException: <versión de controlador> Error en el intento de conexión: no se pudo traducir el nombre de host "<nombre de servidor>" en una dirección: Host desconocido. No se puede conectar al servidor "<nombre de servidor>". Compruebe que el servidor está en ejecución y que dispone de privilegios de acceso a la base de datos solicitada. 
 
El libro de trabajo se puede ver en Tableau Desktop sin problemas.

Cause

El equipo donde se ejecuta Tableau Server no puede resolver la dirección IP del nombre de servidor que se utilizó en la conexión de datos.
Solución

Opción 1

Trabaje con su equipo de TI para comprobar que el equipo donde se ejecuta Tableau Server pueda resolver la dirección IP del servidor mencionado en el mensaje de error.

Opción 2

En Tableau Desktop, edite la conexión y reemplace el nombre de servidor en la conexión de la base de datos por la dirección IP del servidor de base de datos.

Nota: Esta opción solo funciona si el equipo donde se ejecuta Tableau Server puede conectarse al servidor de base de datos con la dirección IP.
Recursos adicionales
Este error se produce con Amazon Redshift y otras fuentes de datos también.
Número del artículo de conocimiento

001474013

 
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