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Tableau Server に接続しているときのエラー "The connection was reset (接続がリセットされました)"

公開日: Aug 24, 2022
説明
いずれかの Tableau Server ページに接続しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

The connection was reset (接続がリセットされました)
The connection to the server was reset while the page was loading. (ページの読み込み中にサーバーへの接続がリセットされました。)
The site could be temporarily unavailable or too busy. (サイトが一時的に使用できないか、またはビジー状態にある可能性があります。)Try again in a few moments. (しばらくしてから、もう一度やり直してください。)
If you are unable to load any pages, check your computer's network connection. (ページをまったく読み込めない場合は、コンピューターのネットワーク接続を確認してください。)
If your computer or network is protected by a firewall or proxy, make sure that Firefox is permitted to access the Web. (コンピューターまたはネットワークがファイアウォールまたはプロキシによって保護されている場合は、Firefox が Web へのアクセスを許可されていることを確認してください。)

接続の試行は、Tableau Server の "C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\logs\httpd" フォルダー内の access*.log ファイルで表示できます (コード "200" または "302" で成功)。たとえば、ホーム ページに対する "GET / HTTP/1.1" 要求があります。

Cause

Tableau Server のゲートウェイ ポート (既定 - 80) が Tableau Server の外部にある何か (プロキシやファイアウォールなど) によってブロックされているため、Tableau Server からの応答がユーザーに到達できません。
解決策
IT チームと協力して、Tableau Server でゲートウェイ ポートとして使用されているポートのロックを解除してください。
その他のリソース
上記のエラー メッセージは Tableau Server ではなく、ブラウザーによって生成されています。この特定の言葉づかいは Mozilla Firefox のものであり、他のブラウザーは、このエラー メッセージに対して別の言葉づかいをする可能性があります。
ナレッジ記事番号

001474035

 
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