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プロダクト キーの登録、ライセンス認証、またはライセンス認証解除中のエラー "フルフィルメントできるのは展開済みの資格ライン項目だけです" または "104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL"

公開日: Feb 27, 2023
説明
プロダクト キーをライセンス認証、ライセンス認証解除、または登録しようとすると、次のいずれかのエラーが発生します。
 
Only deployed entitlement line item can be fulfilled (フルフィルメントできるのは展開済みの資格ライン項目だけです)

および / または 

The requested licensing operation failed (要求されたライセンス発行処理が失敗しました)

および / または 

104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL 
 
TSM UI またはコマンド ラインを使用している場合は、次のメッセージが表示されることがあります。
 
"An error has occurred.(エラーが発生しました。)" 

TSM ログに次のメッセージが見つかる場合があります。 

The requested licensing operation failed with error code '104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL' (要求されたライセンス発行処理が失敗しました。エラー コードは '104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL' です)
 

 

Cause

プロダクト キーが期限切れになったか、古くなりました (別のキーで置き換えられました)。
解決策
104 エラーは通常、使用されているキーに問題があるか、またはサード パーティー Flexera フォルダーが破損していることを示します。状況に応じて、確認すべき事項の一覧を次に示します。

キーが古くなっているか、期限切れになっている

古くなっているとマークされたプロダクト キーのライセンス認証またはライセンス認証解除はできない可能性があります。  Tableau カスタマー ポータルにアクセスして、現在のキーを取得します (存在する場合)。 多くの場合、プロダクト キーはシステムで古くなっているとマークされ、組織に新しいキーが発行されています。  Tableau Desktop キーは、LBLM Creator Server キーに交換されている可能性があります。  

Tableau カスタマー ポータルでは、常に Desktop または Server に現在のキーが使用されています。  詳細については、「Tableau Desktop および Tableau Prep でのライセンスの維持」または「Tableau カスタマー ポータルでの Tableau プロダクト キーの管理」を参照してください。  Tableau カスタマー ポータルにどのようなライセンスが表示されるかについて何か質問または問題がある場合は、Tableau アカウント チームに連絡して支援を受けてください。

Tableau Server では、古くなっているプロダクト キーを削除したいという要望は、Tableau テクニカル サポートの指示に従って手動の手順で実行できます。  支援を受けるには、サポートにお問い合わせください。

サーバーのライセンス認証 (ATR 以外)

レガシーのライセンス認証方法 (ATR 以外) を使用しているときに、Flexera ファイルが破損し、どのライセンス認証機能も実行できなくなる場合があります。  Tableau Server または Tableau Desktop マシンのハードウェアの再起動によって、このエラーが解決される場合があります。  さらに支援が必要な場合は、Tableau テクニカル サポートに連絡し、可能であればライセンス データ ファイルを提供してください。  

macOS で Tableau Desktop を使用している場合は、次の手順を実行して Flexera フォルダーを再構築します。
  1. Tableau Desktop の開いているすべてのインスタンスを閉じます。
  2. macOS のデスクトップから Command + Shift + G キーを押します。
  3. [フォルダーへ移動] ダイアログで、「/Library/Preferences/FLEXnet Publisher/」と入力します。
  4. FLEXnet フォルダーを右クリックし、[名前の変更] を選択して "_backup" を追加します。
  5. Tableau Desktop を起動します。
  6. ライセンス認証の手順をもう一度試行します。

ネットワークに関する考慮事項

Tableau Server では、ネットワークまたはプロキシの問題のために、ネットワークの外部の ATR サービスへのアクセスで問題が発生する場合があります。  Tableau Server が AWS 上の ATR サービスにアクセスできることを確認するには、「実行承認 (ATR) サービスを使用して Tableau Server をライセンス認証する」を確認してください。トラブルシューティング ステップには Fiddler トレースの収集も含まれる可能性があります。

Tableau マシンがライセンス サーバーにアクセスできることを確認するには、ATR と ATR 以外の両方のライセンス認証方法でのネットワーク チームのライセンス発行について「インターネット アクセス要件」ガイドを確認してください。  ATR 以外のライセンス認証の回避策として、オフライン ライセンス認証を試してみてください。
 
ナレッジ記事番号

001474077

 
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