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제품 키를 등록, 활성화 또는 비활성화하는 동안 "Only deployed entitlement line item can be fulfilled.(배포된 권한 항목만 충족할 수 있습니다.)" 또는 "104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL" 오류 발생

게시 일자: Feb 27, 2023
상세 설명
제품 키를 활성화, 비활성화 또는 등록하려고 할 경우 다음 오류가 발생합니다.
 
Only deployed entitlement line item can be fulfilled(배포된 권한 품목만 수행할 수 있습니다.)

및/또는 

The requested licensing operation failed(요청된 라이선스 작업에 실패했습니다.)

및/또는 

104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL 
 
TSM UI 또는 명령줄을 사용하는 경우 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.
 
"An error has occurred.(오류가 발생했습니다.)" 

TSM 로그에서 다음 메시지를 찾을 수 있습니다. 

The requested licensing operation failed with error code '104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL'(요청된 라이선스 작업이 오류 코드 '104: TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL'와 함께 실패했습니다.)
 

 

Cause

제품 키가 만료되었거나 더 이상 사용되지 않습니다(다른 키로 교체됨).
솔루션
104 오류는 일반적으로 사용 중인 키에 문제가 있거나 타사의 Flexera 폴더가 손상되었음을 나타냅니다. 상황에 따라 확인해야 할 사항 목록은 다음과 같습니다.

키가 사용되지 않거나 만료됨

사용되지 않은 것으로 표시된 제품 키는 활성화 또는 비활성화하지 못할 수 있습니다.  Tableau 고객 포털로 이동하여 현재 키가 있는 경우 키를 받으세요. 시스템에서 제품 키가 사용되지 않은 것으로 표시되는 경우가 있어 새 키가 조직에 발급되었습니다.  Tableau Desktop 키가 LBLM Creator Server 키로 교환되었을 수 있습니다.  

Tableau 고객 포털에는 항상 Desktop 또는 Server에 사용 중인 현재 키가 있습니다.  자세한 내용은 Tableau Desktop 및 Tableau Prep 라이선스 유지 관리 또는 Tableau 고객 포털에서 Tableau 제품 키 관리를 참조하세요.  Tableau 고객 포털에 표시되는 라이선스에 대한 질문이나 문제가 있는 경우 Tableau 계정 팀에 문의하여 도움을 받으세요.

Tableau Server에서 더 이상 사용되지 않는 오래된 제품 키를 제거하려는 경우 Tableau 기술 지원팀의 지침에 따라 수동 단계를 수행할 수 있습니다.  지원을 받으려면 지원 팀에 문의하세요.

서버 활성화(비 ATR)

ATR이 아닌 레거시 활성화 방법을 사용할 경우 Flexera 파일이 손상되어 활성화 기능을 수행하지 못할 수 있습니다.  Tableau Server 또는 Tableau Desktop 컴퓨터의 하드웨어를 재부팅할 경우 이 오류가 해결되는 경우가 있습니다.  추가 지원이 필요한 경우 Tableau 기술 지원 팀에 문의하여 가능한 경우 라이선스 데이터 파일을 제공하세요.  

macOS에서 Tableau Desktop을 사용하는 경우 다음 작업을 수행하여 Flexera 폴더를 재구성하세요.
  1. 열려 있는 모든 Tableau Desktop 인스턴스를 닫습니다.
  2. macOS 데스크톱에서 Command+Shift+G를 누릅니다.
  3. Go to Folder(폴더로 이동) 대화 상자에서 /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/를 입력합니다.
  4. FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택하여 "_backup"을 추가합니다.
  5. Tableau Desktop을 시작합니다.
  6. 활성화 단계를 다시 시도합니다.

네트워크 고려 사항

네트워크 또는 프록시 문제로 인해 네트워크 외부에서 Tableau Server가 ATR 서비스에 연결하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.  ATR(Authorization To Run) 서비스를 사용하여 Tableau Server 활성화를 검토하여 Tableau Server가 AWS의 ATR 서비스에 연결할 수 있는지 확인하세요. 문제 해결 단계에는 Fiddler 트레이스 수집도 포함될 수 있습니다.

네트워크 팀과 함께 라이선스에 대한 인터넷 요구 사항 가이드를 검토하여 ATR 및 비 ATR 활성화 방법 모두에 대해 알아보고 Tableau 컴퓨터가 라이선스 서버에 연결할 수 있는지 확인하세요.  비 ATR 활성화에 대한 해결 방법은 오프라인 활성화를 시도하는 것입니다.
 
Knowledge 기사 번호

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