エラー"Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (online.tableausoftware.com)"

社内 IT スタッフと協力し、コンピューターのルート証明書が最新かつ SHA-256 互換であり、最新のオペレーティング システム更新が適用されていることを確認してください。

Windows

多くの場合、Microsoft からのルート証明書の更新を適用することでこの問題を解決できます。

1. Internet Explorer を開き、Microsoft Update カタログのルート証明書の更新へ移動します。

   注: Update カタログは Internet Explorer からのみアクセスできます。

2. お使いのオペレーティング システムとビット数に応じた更新プログラムを見つけてから、[追加] をクリックします。
3. ページ右上エリアの [カートを見る] をクリックします。
4. 正しい更新プログラムが表示されていることを確認してから、右上の [ダウンロード] をクリックします。更新プログラムのダウンロード先を参照および選択し、[続行する] をクリックします。

   ダウンロードが完了したら、[閉じる] をクリックします。

5. お使いのコンピューターでダウンロードしたファイルを見つけて右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

   注: インストールはサイレントで行われ、完了時にフィードバックは提供されません。

6. 更新プログラムのインストールが完了したら、Tableau Desktop を開いて Tableau Cloud にサインインします。

1. https://www.thawte.com/roots/ に移動する
2. "Thawte Primary Root CA - G3 (SHA256)" 証明書をダウンロードする
   1. [今すぐルートをダウンロードする] を右クリックする  
   2. [対象をファイルに保存...] を選択する 
   3. ファイルをローカルのマシンに保存する
3. ファイルを見つけ、.crt ファイル拡張子を含めるようファイル名を変更する
   1. 注: ファイルを .crt に変換すると、証明書をお使いの Windows マシンにインストールできるようになります
4. ファイル拡張子の変更を許可するには [はい] を選択する
5. ファイルを開き、[証明書のインストール] を選択する  
6. [次へ] を選択し、証明書インポート ウィザードを完了する

Mac OS X

Mac でこのエラーが発生した場合は、コンピューターに Thawte Primary Root CA - G3 ルート証明書がないか、証明書が信頼済みになっていない可能性があります。これによってエラーが発生する場合、上記のように、システムが最新であることを確認してください。

システムの更新を確認するには:

1. Apple メニューで、[システム設定] を開きます。
2. OS X のバージョンによっては、[システムの更新] または [App Store] を選択します。
3. (オプションですがお勧めしません) [更新を自動的にチェック] を選択します。
4. システムが利用可能と示している更新プログラム (特にセキュリティ更新プログラム) をダウンロードします。

システム設定からシステムを更新しても問題が解決されない場合は、Thawte Primary Root CA - G3 の手動更新が必要な可能性があります。[関連リンク] を参照するか、社内 IT スタッフに相談してください。