Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (online.tableausoftware.com)" 오류

사내 IT 직원의 도움을 받아 컴퓨터의 루트 인증서가 최신 상태이며 SHA-256과 호환되는지 확인하고 최신 운영 체제 업데이트가 적용되었는지 확인하십시오.

Windows

대부분의 경우 이 문제는 Microsoft의 루트 인증서 업데이트를 적용하여 해결할 수 있습니다.

1. Internet Explorer를 열고 Microsoft Update 카탈로그에서 루트 인증서 업데이트로 이동합니다.

   참고: Update 카탈로그는 Internet Explorer를 통해서만 액세스할 수 있습니다.

2. 운영 체제와 비트에 맞는 업데이트를 찾아 오른쪽의 추가를 클릭합니다.
3. 페이지의 오른쪽 맨 위에서 바스켓 보기를 클릭합니다.
4. 나열된 업데이트가 올바른지 확인한 후 오른쪽 맨 위에서 다운로드를 클릭합니다. 업데이트를 다운로드할 위치를 찾아 선택하고 계속을 클릭합니다.

   다운로드를 마쳤으면 닫기를 클릭합니다.

5. 컴퓨터에서 다운로드한 파일을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

   참고: 설치는 자동으로 수행되므로 설치 완료 시 어떠한 메시지도 표시되지 않습니다.

6. 업데이트 설치가 완료되면 Tableau Desktop을 열고 Tableau Cloud에 로그인합니다.

1. https://www.thawte.com/roots/로 이동합니다.
2. "Thawte Primary Root CA - G3 (SHA256)" 인증서를 다운로드합니다.
   1. Download Root Now(지금 루트 다운로드)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.  
   2. Save Target As..(다른 이름으로 대상 저장..)를 선택합니다. 
   3. 로컬 시스템에 파일을 저장합니다. 
3. 파일을 찾아 이동하고 .crt 파일 확장명을 포함하도록 파일 이름을 바꿉니다.  
   1. 참고: 파일을 .crt 로 변환하면 인증서를 Windows 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. 
4. 예를 선택하여 파일 확장명 변경을 허용합니다. 
5. 파일을 열고 인증서 설치를 선택합니다.  
6. 다음을 선택하고 인증서 가져오기 마법사를 완료합니다.

Mac OS X

Mac에서 이 오류가 발생하는 경우 컴퓨터에 Thawte Primary Root CA - G3 루트 인증서가 없거나 인증서가 신뢰할 수 없는 상태일 수 있습니다. 이로 인해 오류가 발생하는 경우 앞서 언급한 것처럼 시스템이 최신 상태인지 확인하십시오.

시스템 업데이트를 확인하려면

1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
2. OS X 버전에 따라 시스템 업데이트 또는 App Store를 선택합니다.
3. (선택 사항이지만 권장됨) Automatically check for updates(자동 업데이트 확인)를 선택합니다.
4. 시스템에 사용할 수 있는 것으로 나타나는 업데이트, 특히 보안 업데이트를 다운로드합니다.

시스템 환경설정을 통한 시스템 업데이트로도 문제가 해결되지 않으면 수동으로 Thawte Primary Root CA - G3을 업데이트해야 할 수 있습니다. 관련 링크를 참조하고 사내 IT 직원과 상의하십시오.