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Fehler "Tableau Reader has stopped working" beim Öffnen von Arbeitsmappenpaket

Veröffentlichungsdatum: Jul 20, 2023
Beschreibung
Wenn Sie ein Arbeitsmappenpaket in Tableau Reader öffnen, tritt möglicherweise folgender Fehler auf:

Tableau Reader has stopped working (Tableau Reader funktioniert nicht mehr)

Cause

  • Tableau Reader unterstützt keine Direktverbindungen zu Datenquellen.
  • Veraltete Gerätetreiber oder beschleunigte Grafikeinstellungen führten zu nicht lösbaren Softwarekonflikten.
  • Die Installation von Tableau Reader ist fehlerhaft geworden.
Lösung

Option 1

Erstellen Sie mit Tableau Desktop ein Extrakt der Live-Datenquelle. 
  1. Öffnen Sie die Original-Arbeitsmappe in Tableau Desktop. 
  2. Wählen Sie im Menü "Daten" die Datenquelle aus und wählen Sie dann Daten extrahieren. 
  3. Klicken Sie auf Extrahieren. 
  4. Wählen Sie Datei > Speichern unter. 
  5. Wählen Sie im Dialogfeld "Speichern unter" im Drowdown-Menü Dateityp die Option Tableau-Arbeitsmappenpaket (*.twbx). 
  6. Öffnen Sie das neue Arbeitsmappenpaket in Tableau Reader.

Option 2

Prüfen Sie, ob die aktuellsten Versionen von Grafiktreiber und zugehöriger Software installiert sind, und deaktivieren Sie die Grafikbeschleunigung in Tableau Reader:
  1. Navigieren Sie zu Hilfe > Einstellungen und Leistung > Beschleunigte Grafiken aktivieren.
  2. Löschen Sie die Auswahl dieser Option.  

Option 3

Führen Sie eine Deinstallation durch und bereinigen Sie die Neuinstallation von Tableau Reader:
  1. Schließen Sie alle Instanzen von Tableau Reader.
  2. Navigieren Sie unter Windows zu "Systemsteuerung > Programme und Funktionen", um Tableau Reader zu deinstallieren.
  3. Löschen Sie den Tableau Reader-Order im Verzeichnis "Programmdateien", Beispiel: C:\Programmdateien\Tableau\Tableau Reader.
  4. Starten Sie den Computer neu.
  5. Laden Sie die aktuelle Version von Tableau Reader von der Tableau Reader-Produktseite herunter.
  6. Installieren Sie Tableau Reader mit Administratorberechtigungen.
Zusätzliche Ressourcen

Nummer des Knowledge-Artikels

001474094

 
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