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Error "Tableau Reader has stopped working" al abrir un libro de trabajo empaquetado

Fecha de publicación: Jul 20, 2023
Descripción
Al abrir un libro de trabajo empaquetado en Tableau Reader, puede aparecer el siguiente error:

Tableau Reader has stopped working (Tableau Server ha dejado de funcionar)

Cause

  • Tableau Reader no es compatible con las conexiones en directo a fuentes de datos.
  • Algunos controladores de dispositivos obsoletos o la configuración de gráficos acelerados generaban conflictos de software que no se podían resolver.
  • La instalación de Tableau Reader se ha dañado.
Solución

Opción 1

Cree una extracción de la fuente de datos en tiempo real usando Tableau Desktop. 
  1. Abra el libro de trabajo original en Tableau Desktop. 
  2. Desde el menú Datos, seleccione la fuente de datos y haga clic en Extraer datos.
  3. Haga clic en Extraer. 
  4. Seleccione Archivo > Guardar como. 
  5. En el cuadro de diálogo Guardar como, seleccione Libro de trabajo empaquetado de Tableau (*.twbx) desde el menú desplegable Guardar como tipo. 
  6. Abra el nuevo libro de trabajo empaquetado desde Tableau Reader.

Opción 2

Compruebe que se han instalado las versiones más recientes de los controladores gráficos y del software asociado y deshabilite los gráficos acelerados en Tableau Reader:
  1. Vaya a Ayuda > Configuración y rendimiento > Habilitar gráficos acelerados.
  2. Desmarque la selección. 

Opción 3

Desinstale y vuelva a instalar de cero Tableau Reader:
  1. Cierre todas las instancias de Tableau Reader.
  2. En Windows, vaya a Panel de control > Programas y funciones para desinstalar Tableau Reader.
  3. Elimine la carpeta Tableau Reader en el directorio Archivos de programa (Program FIles), por ejemplo, C:\Program Files\Tableau\Tableau Reader.
  4. Reinicie el sistema.
  5. Descargue la versión más reciente de Tableau Reader desde la página de producto de Tableau Reader.
  6. Instale Tableau Reader con permisos de administrador.
Recursos adicionales

Número del artículo de conocimiento

001474094

 
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