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Impossible de générer des journaux Tableau Server complets

Date de publication: Dec 9, 2022
Description
Lorsque vous collectez des fichiers journaux Tableau Server pour une date spécifique, il se peut que les fichiers journaux soient incomplets et ne contiennent que les éléments suivants :
  • config folder
  • tabsvc.yml
  • netstat-info.txt
  • buildversion.txt
  • wgserver.checksum
Il se peut que l'invite de commande affiche des messages de ce type :

zip error: Nothing to do! (erreur zip : aucune action à effectuer !) 
*** zip had either errors or warnings. (*** le fichier zip contient des erreurs ou des avertissements.)
*** Some files may not have been added from D:/Program Files/Tableau/Tableau Server/logs (*** Il se peut que certains fichiers n'aient pas été ajoutés depuis D:/Program Files/Tableau/Tableau Server/logs)
 

Cause

La commande ziplog a été exécutée pour une date dans le future, or il n'existe encore aucun fichier journal pour cette date.

La commande ziplog a été exécutée dans une invite de commande Windows ou un terminal Linux présentant des autorisations insuffisantes.
Résolution

Option 1 
Spécifiez une date qui appartient au passé.


Option 2
L'invite de commande/le terminal ne dispose pas de privilèges suffisants pour exécuter la commande ziplog. Exécutez l'invite de commande Windows ou le terminal Linux en tant qu'administrateur.

Windows :

  1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commande (administrateur)
  2. Essayez d'exécuter la commande
  3. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur Démarrer
  4. Saisissez cmd
  5. Faites un clic droit sur CMD et sélectionnez Exécuter en tant qu'utilisateur ou Exécuter en tant qu’autre utilisateur
  6. Entrez des informations d'identification Tableau Server

Linux :

 
  1. Exécutez la commande ziplog suivante : 
    sudo tsm maintenance ziplogs [options] [global options]
  2. Réception d'une invite à saisir un mot de passe administrateur
Ressources supplémentaires
À partir de Tableau 2021.4, une option d'heure (H:mm) est ajoutée dans tsm maintenance ziplogs lors de la spécification des dates/heures.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

001474116

 
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