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サーバー ホストの再起動後、次のエラーで TSM コマンドが失敗する。"サーバーに接続できませんでした。Tableau Server が実行中であることを確認し、もう一度やり直してください。"

公開日: Dec 9, 2022
説明
Oracle 7 Linux システムで、OS の FUSE ライブラリを更新した後に Tableau Server のホスト マシンを再起動すると、TSM コマンドが次のエラーで失敗します。
 
"Could not connect to TSM Controller." (TSM コントローラーに接続できませんでした。)
"Could not connect to server. Make sure that Tableau Server is running and try again." (サーバーに接続できませんでした。Tableau Server が実行中であることを確認し、もう一度やり直してください。)

しばらくすると、最終的に Tableau Server は正常な状態に復帰する場合があります。 

Cause

サードパーティー ライセンス コンポーネント (ATR 以外) によれば、Flexera からの注意事項として、マシンにインストールされている Fuse のバージョンが変更されると、ライセンス発行の問題が発生することが想定されています。同社の説明によれば、ライセンス発行プロセスの再インストールが必要とされていますが、Tableau Server からスタンドアロンで再インストールを実行することはできないため、クリーンな再インストールが唯一のオプションです。 
解決策
解決策: ライセンスを含めて Tableau Server のクリーンな再インストールを実行し、バックアップから復元します。 

長期的な解決策: Server の実行承認 (ATR) ライセンス発行は、FUSE ライブラリの更新による影響を受けません。 将来の FUSE ライブラリの更新によってこの問題が発生するのを予防的に回避するには、Tableau Server の再インストール時、または新しいバージョンへのアップグレードを次に計画するときにサーバー ATR ライセンス発行を実装します (「Tableau Server のアップグレードにブルー/グリーン アプローチを使用する」を参照してください)。

回避策: サーバー ATR を実装せずに将来の FUSE ライブラリの更新を有効にするための回避策としては、IT 部門と協力して、FUSE ライブラリの更新が必要なときに FUSE の更新が既にインストールされている新しいサーバー ホストの作成を手配してから、稼働中の Tableau Server をそれらの既に更新済みのホストに移行します。 
その他のリソース

この問題を特定するには、次の手順に従います。

1.  yum.log ファイル (RHEL システム) または dpkg.log (Debian) をチェックして、Tableau Server のインストール以降に Fuse ライブラリが更新されているかどうかを確認します。

注: 現時点では、Oracle Linux 7 システムのみがこの問題の影響を受けることが確認されています。これに該当しない場合に発生する可能性があるその他の問題については、このページの「関連リンク」を参照してください。

2. さらに、systemd のログ (/var/log/messages または /var/log/syslog) は、FNP ライセンス発行サービスと TSM サービスの再起動が繰り返されていることを示します。
  
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: Unit fnplicenseservice_0.service entered failed state.
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: fnplicenseservice_0.service failed.
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: fnplicenseservice_0.service holdoff time over, scheduling restart.
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: Stopped Tableau Server FNP Licensing Service.

同じログに、FUSE でエラーが発生して終了したことを示すメッセージが最終的に記録されます。

Nov 09 14:50:20 o143006d FlexNetFs[19593]: Entering fuse_main
Nov 09 14:50:20 o143006d FlexNetFs[19593]: Exited fuse_main - Failed


OS 再起動後に Tableau Server のライセンス認証が解除される
Linux の Tableau Server ライセンス サービスで再起動後にライセンスを読み取れない

ナレッジ記事番号

001474179

 
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