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서버 호스트를 다시 부팅한 후 TSM 명령이 실패하고 "Could not connect to server. Make sure that Tableau Server is running and try again."(서버에 연결할 수 없습니다. Tableau Server가 실행 중인지 확인한 후 다시 시도하세요.) 표시됨

게시 일자: Dec 9, 2022
상세 설명
Oracle 7 Linux 시스템에서, FUSE 라이브러리를 OS에서 업데이트한 후 Tableau Server의 호스트 컴퓨터를 다시 부팅하면 TSM 명령이 실패하고 다음 오류가 발생합니다.
 
"Could not connect to TSM Controller."(TSM 컨트롤러에 연결할 수 없습니다.)
"Could not connect to server. Make sure that Tableau Server is running and try again."(서버에 연결할 수 없습니다. Tableau Server가 실행 중인지 확인한 후 다시 시도하세요.) 

시간이 어느 정도 지난 후 Tableau Server가 작동하는 상태로 복구될 수 있습니다. 

Cause

타사 라이선스 구성 요소(비ATR)에 따르면, Flexera는 컴퓨터에 설치된 Fuse 버전이 바뀌면 라이선스 문제가 예상된다고 했다고 합니다. 지원팀의 지침에 따르면 라이선스 프로세스 재설치가 필요하지만, Tableau Server에서 이 작업을 독립적으로 수행할 수 없으므로 완전 재설치가 유일한 방법입니다. 
솔루션
솔루션: Tableau Server 완전 재설치(라이선스 포함)를 수행하고 백업본을 사용하여 복원합니다. 

장기 솔루션: Server ATR(Authorization To Run) 라이선스는 FUSE 라이브러리 업데이트에 영향을 받지 않습니다. 이후에 FUSE 라이브러리 업데이트로 인한 문제 발생을 미리 방지하려면 다시 설치할 때나 다음에 Tableau Server를 새 버전으로 업그레이드할 계획을 세울 때 Server ATR 라이선스를 구현하세요. (블루/그린 접근 방식을 사용하여 Tableau Server 업그레이드를 참조하세요.)

해결 방법: 이후에 Server ATR를 구현하지 않고 FUSE 라이브러리를 업데이트할 수 있도록 IT 부서와 함께 FUSE 라이브러리 업데이트가 필요할 경우 FUSE 업데이트가 미리 설치된 서버 호스트를 새로 만든 후 프로덕션 Tableau Server를 이렇게 미리 업데이트된 호스트로 마이그레이션하는 작업을 수행합니다. 
추가 자원

이 문제를 확인하는 방법:

1. yum.log 파일(RHEL 시스템) 또는 dpkg.log(Debian)에서 Tableau Server를 설치한 이후에 Fuse 라이브러리가 업데이트되었는지 확인합니다.

참고: 현 시점에는 Oracle Linux 7 시스템만 이 문제에 영향을 받는 것으로 확인되었습니다. 이 문제에 해당하지 않으면 이 페이지의 관련 링크에서 다른 가능한 문제를 확인하세요.

2. 또한 systemd 로그(/var/log/messages 또는 /var/log/syslog)에 FNP 라이선스 서비스와 TSM 서비스가 반복적으로 다시 시작되고 있다고 나타납니다.
  
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: Unit fnplicenseservice_0.service entered failed state.
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: fnplicenseservice_0.service failed.
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: fnplicenseservice_0.service holdoff time over, scheduling restart.
Nov 09 14:50:20 o143006d systemd[5227]: Stopped Tableau Server FNP Licensing Service.

같은 로그에 FUSE가 실패하고 종료되었음을 나타내는 메시지가 나중에 표시됩니다.

Nov 09 14:50:20 o143006d FlexNetFs[19593]: Entering fuse_main
Nov 09 14:50:20 o143006d FlexNetFs[19593]: Exited fuse_main - Failed


OS 다시 부팅 후 Tableau Server 라이선스 해제됨
다시 시작한 후 Linux의 Tableau Server 라이선스 서비스가 라이선스를 읽을 수 없음

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