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Se muestra el mensaje de error "The Serial Number is Not a Valid Product Key" al activar Tableau Server

Fecha de publicación: Mar 12, 2024
Descripción

Aparece el siguiente mensaje de error al activar Tableau Server:
 

The serial number 'XXXX' is not a valid product key. (El número de serie "XXXX" no es una clave de producto válida).

Cause


Causa 1:
En el equipo donde está instalado Tableau Server, la hora es incorrecta.  Esto sucede cuando se ajusta el equipo o se crea una imagen nueva de este y la hora no se sincroniza con la de Internet. 

Causa 2:
No se incluyeron los guiones al escribir la clave de producto.  Por ejemplo, XXXXXXXX en lugar de XXXX-XXXX.

Causa 3:
La clave está mal escrita.  Entre los errores más comunes se encuentran confundir 0 con O y 8 con B.
 
Solución
Compruebe que la clave de producto de Tableau Server que se ingresó es válida según el Portal del cliente de Tableau y que contiene un guion cada 4 caracteres. 

Si la clave ingresada es la misma que la que figura en el Portal del cliente de Tableau, verifique la hora del equipo para asegurarse de que esté sincronizada con la de Internet.
Número del artículo de conocimiento

001474483

 
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