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Tableau Server のライセンス認証時のエラー "シリアル番号は有効なプロダクト キーではありません"

公開日: Mar 12, 2024
説明

Tableau Server のライセンス認証時に、次のエラーが発生します。
 

The serial number 'XXXX' is not a valid product key. (シリアル番号 'XXXX' は有効なプロダクト キーではありません)

Cause


根本原因 1:
Tableau Server がインストールされているマシンの時刻が正しくありません。  これは、インターネットと時刻が同期していない場所でマシンを調整または再イメージ化した場合に発生する可能性があります。 

根本原因 2:
ダッシュを含まないプロダクト キーを入力しました。  たとえば、XXXX-XXXX ではなく XXXXXXXX と入力しました。

根本原因 3:
キーを間違えて入力しました。  0 と O、8 と B などは間違えやすいので注意してください。
 
解決策
Tableau カスタマー ポータルで確認できる、4 文字おきにダッシュが含まれた有効な Tableau Server プロダクト キーを入力したことを確認してください。 

Tableau カスタマー ポータルでの表示どおりにキーが正しく入力されている場合は、マシンの時刻がインターネットの時刻と同期していることを確認してください。
ナレッジ記事番号

001474483

 
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