Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

ATR を使用した Tableau Server 2021.4 のインストールが "インターネットに接続していないため Tableau Server をライセンス認証できません" で失敗する

公開日: Dec 9, 2022
説明
Tableau Server のインストール中、Tableau Server を実行しているコンピューターがインターネットに接続していないという次のエラーが表示され、インストールを完了できません。
 
 "Unable to activate Tableau Server because you're not connected to the internet" (インターネットに接続していないため Tableau Server をライセンス認証できません)

Cause

Tableau Server で、製品ヘルプ - インターネットとの通信で説明されているように、atr.licensing.tableau.com などのすべてのライセンス認証 URL にアクセスできません。
解決策
Tableau Server を実行するコンピューターで、製品ヘルプ - インターネットとの通信で説明されているように、ライセンス認証に必要なすべてのインターネット アクセスが使用できることを確認します。 

インターネット アクセスを確認するときは、環境でプロキシを構成しているかどうかを考慮してください。該当する場合、サーバー ATR ライセンス認証の前に、プロキシの構成が完了していることを確認します。製品ヘルプ - Tableau Server プロキシの設定を参照してください。 

すべてのライセンス関連 URL への常時アクセスを許可できない場合は、Tableau Server のインストールを最初からやり直して、[Server ATR (サーバー ATR)] オプションの選択を解除し、レガシーのライセンス認証方法またはオフライン認証を適宜選択してインストールを続行します。
その他のリソース
Tableau Server 2021.4 以降で、(既定で選択される) ATR をライセンス認証方法として使用する場合 、コンピューターが ATR ライセンス サーバーと通信できることを確認するインストール前チェックがあります。これは、ライセンス キーの実際の認証よりも前に行われます。チェックが失敗した場合、Tableau Server はインストールを完了せず、接続の確認を促す添付のエラー メッセージを返します。

UI エラー メッセージ

app-install.log のエラーの例:
2021-12-20 15:47:48.487 -0500 main : INFO  com.tableausoftware.installer.operations.VerifyATRServiceOperation - ATR Service is not available. (ATR サービスは使用できません。)
2021-12-20 15:47:48.501 -0500 main : INFO  com.tableausoftware.tabadmin.cli.Console - 
Unable to activate Tableau Server using ATR for product activation because you are not connected to the internet. Check your internet connection and try again. If you are activating Tableau Server offline, rerun Tableau Server Setup with parameter 'ACTIVATIONSERVICE="0"'. (インターネットに接続していないため、製品のライセンス認証用の ATR を使用して Tableau Server をライセンス認証できません。インターネット接続を確認して、もう一度やり直してください。オフラインで Tableau Server をライセンス認証する場合は、パラメーター 'ACTIVATIONSERVICE="0"' を指定して Tableau Server セットアップをもう一度実行してください。)

詳細については、以下を参照してください。
ナレッジ記事番号

001474689

 
読み込み中
Salesforce Help | Article