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Al ejecutar el instalador de Tableau Server en Windows Server 2019+, es posible que se produzca el error "7-Zip Error can't create temp folder" durante el inicio

Fecha de publicación: Sep 26, 2023
Descripción
Al intentar ejecutar el instalador de Tableau Server en Windows Server 2019, se muestra el siguiente mensaje de error críptico:
 
"7-Zip Error can't create temp folder" ("Error 7-Zip no se puede crear la carpeta temporal")

Esto ocurre si el usuario inició sesión de manera remota por un período largo (más de 7 días) y experimentó desconexiones. El problema es que la carpeta %TEMP% del perfil de usuario se elimina y no se vuelve a crear. Microsoft considera por diseño el comportamiento del directorio temporal que se elimina.

Cause

Al intentar ejecutar el instalador de Tableau Server en Windows Server 2019, se muestra el siguiente mensaje de error críptico:

"7-Zip Error can't create temp folder" ("Error 7-Zip no se puede crear la carpeta temporal")
 
Esto ocurre si el usuario inició sesión de manera remota por un período largo (más de 7 días) y experimentó desconexiones. El problema es que Cleanmgr.exe elimina la carpeta %TEMP% del perfil de usuario y no la vuelve a crear. Microsoft considera por diseño el comportamiento del directorio temporal que se elimina. Para obtener más información, consulte el siguiente enlace:

La carpeta %TEMP% que incluye el ID de sesión de inicio se elimina de manera inesperada

Solución
El enlace de Microsoft contiene algunas soluciones alternativas para evitar el problema de forma permanente. Sin embargo, la mejor solución alternativa para completar la instalación es cerrar la sesión y volver a iniciarla para que se vuelva a crear la carpeta %TEMP%. Si eso no funciona, es posible que todavía esté abierta una sesión antigua. En este caso, reiniciar el servidor y volver a conectarse debería solucionar el problema.
Recursos adicionales
Este comportamiento no se producirá en los siguientes casos: 
  • La carpeta %TEMP% no está incluida en el ID de inicio de sesión. Por ejemplo, la carpeta C:\Users\<User Account>\AppData\Local\Temp.  %TEMP% no está vacía.
  • Nadie inicia sesión en el servidor.
  • Cualquier sesión de usuario que finalice en un plazo de siete días.
Número del artículo de conocimiento

001474821

 
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