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Windows Server 2019 以降で Tableau Server インストーラーを実行しているときに "7-Zip Error can't create temp folder (7-Zip エラー 一時フォルダーを作成できません)" で起動に失敗することがある

公開日: Sep 26, 2023
説明
Windows Server 2019 で Tableau Server インストーラーを実行しようとしているときに、次のエラー メッセージが表示されます。
 
"7-Zip Error can't create temp folder (7-Zip エラー 一時フォルダーを作成できません)"

これは、ユーザーが特に長い (7 日を超える) リモート セッションを使用し、かつ切断された場合に発生します。この問題は、ユーザー プロファイル内の %TEMP% フォルダーが削除され、作成し直されていないことです。削除されている一時ディレクトリの動作は、Microsoft によって意図的に考慮されています。

Cause

Windows Server 2019 で Tableau Server インストーラーを実行しようとしているときに、次のエラー メッセージが表示されます。

"7-Zip Error can't create temp folder (7-Zip エラー 一時フォルダーを作成できません)"
 
これは、ユーザーが特に長い (7 日を超える) リモート セッションを使用し、かつ切断された場合に発生します。この問題は、ユーザー プロファイル内の %TEMP% フォルダーが Cleanmgr.exe によって削除され、作成し直されていないことです。削除されている一時ディレクトリの動作は、Microsoft によって意図的に考慮されています。詳細については、次のリンクを参照してください。

ログオン セッション ID を含む %TEMP% フォルダーが予期せず削除される

解決策
Microsoft のリンクには、問題を永久に回避するためのいくつかの回避策があります。ただし、インストールを完了させるための最善の回避策は、%TEMP% フォルダーが作成し直されるように、単にログアウトしてログインし直すことです。それが機能しない場合は、引き続き古いセッションのままである可能性があり、その場合はサーバーを再起動して接続し直すと解決されます。
その他のリソース
次の条件が当てはまる場合、この動作が発生することはありません。 
  • ログオン セッション ID に %TEMP% フォルダーが含まれていない。例: C:\Users\<ユーザー アカウント>\AppData\Local\Temp (%TEMP% フォルダーが空ではない)。
  • 誰もサーバーにログオンしない。
  • 7 日以内に終了する任意のユーザー セッション。
ナレッジ記事番号

001474821

 
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