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Desaparecen todas las claves de producto cuando llega la fecha de VENCIMIENTO de una de ellas y la computadora con Tableau Server se encuentra apagada

Fecha de publicación: Dec 9, 2022
Descripción
Este problema se ocasiona en Tableau Server con Server ATR y varias licencias activadas.
Si la máquina se encuentra apagada y una de las licencias vence durante este período, es posible que todas las licencias desaparezcan cuando el usuario inicie Tableau Server más adelante.

Cause

Este comportamiento viene establecido por diseño.

Después de activar varias licencias, el préstamo de ATR finaliza en la fecha más próxima entre la duración de ATR y la fecha de VENCIMIENTO de cada licencia. Para que el préstamo de ATR permanezca activo, se deben seguir ejecutando los siguientes procesos:

　・Controlador de administración, también llamado Controlador TSM
　・Servicio de activación

Es posible que se desactiven todas las licencias si estos procesos no se ejecutaran en la fecha de finalización del préstamo de ATR.
Solución
Si se acerca la fecha de vencimiento de una licencia y planea apagar la computadora, siga estos pasos antes de hacerlo:

1. Ejecute el siguiente comando para confirmar la fecha de "finalización de TTL" de cada licencia. 
atrdiag -product "Tableau Server"
2. Si todas las fechas de finalización de TTL tienen la misma fecha de vencimiento, siga los pasos que se detallan en la documentación de Ayuda de Tableau para quitar la clave de producto de Server ATR.

　Tableau Server 2021.3 y versiones anteriores

　Eliminar claves de producto que se activaron con Server ATR　

　Tableau Server 2021.4 y versiones posteriores

　Eliminar claves de producto que se activaron con Server ATR
　
3. Ejecute el siguiente comando para confirmar que se actualizó la fecha de "finalización de TTL". 
atrdiag -product "Tableau Server"
Número del artículo de conocimiento

001474845

 
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