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Se modificaron las direcciones IP de Tableau Server y no todos los servicios de TSM se ejecutan correctamente

Fecha de publicación: Jan 20, 2023
Descripción

Las direcciones IP de Tableau Server se modificaron de forma inadvertida y, como resultado, no todos los servicios de TSM están activos.

Cause

Las IP de red se modificaron de forma inadvertida por un problema en el entorno.

NOTA: Las precedencias predeterminadas de IPv6 en Windows Server 2019 difieren de las de versiones anteriores de Windows Server, por lo que se prefiere el uso de IPv6 en lugar de IPv4.
Solución

Opción 1
Vuelva a compilar el archivo pg_hba.conf para que contenga las nuevas direcciones IP.
1. Abra un símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecute [tsm stop].
3. Ejecute [tsm pending-changes apply].
    (NOTA: Si aparece un mensaje que indica que no hay cambios pendientes, simplemente puede aumentar el tiempo de espera de la puerta de enlace en 1 segundo. Para ello, ejecute el comando tsm configuration set -k gateway.timeout -v {valor}; luego aplique los cambios).
4. Ejecute [tsm start].
 
NOTA: Windows Server 2019 incluye cambios en el comportamiento de la configuración predeterminada de IPv6, lo que provoca que se use IPv6 en lugar de IPv4. Se recomienda confirmar la precedencia de IPv6 y actualizar la configuración según sea necesario de acuerdo con los pasos en la opción 2 en cualquier entorno de Windows Server 2019. 


Opción 2
Use el comando [netsh interface ipv6 show prefixpolicies] para comprobar la precedencia actual de varias direcciones IP y el comando [netsh int ipv6 set prefixpolicy] para modificar la precedencia. NOTA: se deben realizar estos pasos en todos los nodos.

A continuación, se muestra un ejemplo en el que se prefiere IPv6 en lugar de IPv4.

Precedencia   Etiqueta  Prefijo
----------  -----  --------------------------------
        50      0  ::1/128
        40      1  ::/0
        35      4  ::ffff:0:0/96
        30      2  2002::/16
         5      5  2001::/32
         3     13  fc00::/7
         1     11  fec0::/10
         1     12  3ffe::/16
         1      3  ::/96

 
Para cambiar la precedencia de IPv6 y asegurarse de que se prefiera IPv4, se deben realizar los siguientes pasos:
    a) Ejecute el comando [tsm stop] para detener Tableau Server.
    b) Ejecute los siguientes comandos para ajustar las precedencias de las direcciones IP.
          netsh int ipv6 set prefixpolicy ::ffff:0:0/96 50 0
          netsh int ipv6 set prefixpolicy ::1/128 40 1
          netsh int ipv6 set prefixpolicy ::/0 30 2
          netsh int ipv6 set prefixpolicy  2002::/16 20 3
          netsh int ipv6 set prefixpolicy  2001::/32 5 5
          netsh int ipv6 set prefixpolicy  ::/96 1 4
    c) Reinicie el sistema operativo para vaciar las conexiones IP y reiniciar los servicios de Windows de Tableau Server.
    d) Confirme que se estén ejecutando todos los servicios de Tableau Server y que [tsm status -v] indique que Tableau Server se detuvo.
    e) Ejecute [tsm pending-changes apply]. (Este paso es fundamental aunque no haya que aplicar cambios).
    f) Ejecute el comando [tsm start] para iniciar Tableau Server.


Opción 3 
Siga el proceso oficial para cambiar las direcciones IP.


 

 
Recursos adicionales
Las direcciones IP pueden cambiar por muchas razones. Por ejemplo, si se traslada la instalación a una nueva subred, si no se usan las IP estáticas, si existen varias NIC, si se utiliza una imagen clonada o si un equipo de TI necesita cambiar las IP.
Número del artículo de conocimiento

001474911

 
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