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No se puede establecer conexión con Tableau Server cuando se usa FQDN en URL

Fecha de publicación: May 10, 2022
Descripción

No se puede conectar a Tableau Server cuando se usa FQDN en URL; se muestra el siguiente error:

Network Error (tcp_error)
A communication error occurred "Connection refused"
The Web Server may be down, too busy, or experiencing other problems preventing it from responding to requests. You may with to try again at a later time. (Se produjo un error de comunicación de conexión rechazada. El servidor web puede estar inactivo, demasiado ocupado o experimentando otros problemas que le impiden responder a las solicitudes. Puede volver a intentarlo más tarde).

Tableau Server se puede conectar mediante una dirección IP.
 

Cause

La resolución de nombres del host de Tableau Server es incorrecta. 
Solución
Consulte al administrador del servidor para asegurarse de que el FQDN de Tableau Server se resuelva en la dirección IP correcta.

A continuación, se muestra un resultado de muestra del comando nslookup en el cliente Windows. Verifique que se pueda acceder a <Dirección IP resuelta de su Tableau Server> desde el cliente:

>nslookup <FQDN de su Tableau Server>
Server:  ***********************
Address:  <Dirección IP del DNS>

Non-authoritative answer:
Name:   <FQDN de su Tableau Server>
Address: <Dirección IP resuelta de su Tableau Server>

Confirme que la dirección IP correcta (accesible) de Tableau Server esté definida en la configuración del servidor de DNS. Es posible que deba trabajar con su equipo de red para comprender por qué el servidor de DNS devuelve el código de estado HTTP 503 y para modificar la resolución de nombres en el DNS.
Recursos adicionales

Podrá confirmar los siguientes detalles de respuesta en el seguimiento de red recopilado por el archivo har.

  • URL de solicitud: http://<FQDN de Tableau Server>/
  • Request Method: GET
  • Código de estado: 503 Service Unavailable
  • Dirección remota: <Dirección IP del servidor DNS>
Crear y ver archivos HAR 
Número del artículo de conocimiento

001474955

 
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