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URL で FQDN が使用されていると Tableau Server に接続できない

公開日: May 10, 2022
説明

URL で FQDN が使用されている場合に、次のエラーが発生して Tableau Server に接続できません。

Network Error (tcp_error) (ネットワーク エラー)
A communication error occurred "Connection refused" (通信エラーが発生しました "接続は拒否されました")
The Web Server may be down, too busy, or experiencing other problems preventing it from responding to requests. You may with to try again at a later time. (Web サーバーがダウンしているか、ビジー状態か、その他の問題が発生しているため要求に応答できません。後でもう一度やり直してみてください。)

Tableau Server は IP アドレス経由で接続できます。
 

Cause

Tableau Server ホストの名前解決が正しくありません。 
解決策
サーバー管理者に問い合わせて、Tableau Server の FQDN が正しい IP アドレスに解決されていることを確認します。

次に示すのは、Windows クライアントでの nslookup コマンドの出力例です。<Tableau Server の解決した IP アドレス> がクライアントから到達可能であることを確認します。

>nslookup <Tableau Server の FQDN>
Server:  ***********************
Address:  <DNS IP アドレス>

Non-authoritative answer:
Name:   <Tableau Server の FQDN>
Address:  <Tableau Server の解決した IP アドレス>

Tableau Server の正しい (到達可能な) IP アドレスが DNS サーバー構成で定義されていることを確認してください。DNS サーバーが 503 HTTP ステータス コードを返す理由を理解し、DNS での名前解決を修正するために、ネットワーク チームとの協力が必要な場合があります。
その他のリソース

har ファイルによって収集されたネットワーク トレースで、次に示す応答の詳細を確認できるようになります。

  • Request URL: http://<Tableau Server FQDN>/
  • リクエスト メソッド: GET
  • ステータス コード: 503 Service Unavailable
  • リモート アドレス: <DNS サーバーの IP アドレス>
Create and view HAR files (HAR ファイルの作成と表示) 
ナレッジ記事番号

001474955

 
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