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プロダクト キーでのライセンス認証時に Tableau Desktop が予期せず終了するか、PC の初期化後に Tableau Desktop を起動できない

公開日: May 31, 2023
説明

ライセンス認証時にプロダクト キーを入力すると Tableau Desktop が予期せず終了します。または、Tableau Desktop を起動できません。
Windows デスクトップで Tableau Desktop のアイコンをダブルクリックした後、Tableau Desktop を起動できません。ただし、タスク マネージャーでは Tableau Desktop が実行されています。

log.txt には次のエラーが記録されます。
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2022-04-27T16:35:53.533: 18616-2f28 MSG
    CommonHandleProxy: LM_TS_ASR_LOAD_ONCE (50021). Details: (詳細:)

2022-04-27T16:35:53.533: 18616-2f28 MSG
    Function flxActCommonLicSpcAddASRFromBuffer returned error (50021, 88881, 10207) LM_TS_ASR_LOAD_ONCE (関数 flxActCommonLicSpcAddASRFromBuffer がエラーを返しました ...)
The Activation Specification Record (ASR) for the product key has already been activated. (プロダクト キーのライセンス認証仕様レコード (ASR) は既に有効化されています。)

2022-04-27T16:35:53.533: 18616-2f28 MSG
    CommonHandleProxy: LM_TS_ASR_LOAD_ONCE (50021). Throwing AlreadyActivatedException. (AlreadyActivatedException をスローします。)

2022-04-27T16:35:53.545: 18616-2f28 MSG
    Failure starting trial (already started): The Activation Specification Record (ASR) for the product key has already been activated. (トライアル版の起動失敗 (既に起動しています): プロダクト キーのライセンス認証仕様レコード (ASR) は既に有効化されています。)
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Cause

Tableau Desktop を実行している PC からライセンス ドメインに接続するときのネットワークの問題。 
 
解決策
IT チームと連携して、以下の製品ヘルプにあるライセンス発行のためのインターネット アクセス要件を確認してください。 
すべてのライセンス ドメインに PC からアクセスできることを確認してください。
必要なアドレスとポート
 
ナレッジ記事番号

001475000

 
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