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No se puede eliminar o retirar la licencia del usuario en Tableau Server. Error “An unexpected error occurred” (Se produjo un error inesperado)

Fecha de publicación: Sep 25, 2024
Descripción

Aunque el usuario no es propietario de ningún contenido, no es posible eliminar, reasignar ni retirar la licencia del usuario de Tableau Server, y se produce el siguiente error:

Se produjo un error inesperado.

Cause

 El índice de búsqueda está dañado.
Solución

Opción 1

Restablezca el servidor de búsqueda a cero.

Ejecute el siguiente comando de tsm:
tsm maintenance reset-searchserver 

Tenga en cuenta que este comando requiere que Tableau Server se detenga antes de su ejecución.  reindex-search no resuelve el problema.

Opción 2

Configure el usuario para que sea un administrador de servidor en todos los sitios; luego, elimine el usuario.
  1. Inicie sesión en Tableau Server como administrador de servidor.
  2. Seleccione Todos los sitios en el panel de menú de la izquierda.
  3. Seleccione Usuarios.
  4. Marque la casilla de verificación del usuario que desea eliminar.
  5. Seleccione Pertenencia al sitio en Acciones. 
  6. Seleccione la casilla de verificación Los usuarios seleccionados son administradores de servidor y Guardar.
  7. Elimine el usuario.
Recursos adicionales
Cuando ocurre el problema, aparece un error similar al siguiente en el registro de Vizportal:

ERROR com.tableausoftware.api.webclient.util.BatchedActionExecutor - Exception raised by call target for key [7]: System User cannot be deleted because it still has associated site users (errorCode=10040) (Excepción presentada por el destino de llamada para la clave [7]: El usuario del sistema no se puede eliminar porque aún tiene usuarios del sitio asociados [errorCode=10040])
com.tableausoftware.domain.exceptions.ForbiddenOperationException: System User cannot be deleted because it still has associated site users (errorCode=10040). [com.tableausoftware.domain.exceptions.ForbiddenOperationException: El usuario del sistema no se puede eliminar porque aún tiene usuarios del sitio asociados (errorCode=10040)].


Ver, administrar o eliminar usuarios




 
Número del artículo de conocimiento

001475034

 
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