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Impossibile eliminare l'utente o annullare la licenza per l'utente su Tableau Server con errore "An unexpected error occurred"

Data pubblicazione: Sep 25, 2024
Descrizione

Anche se l'utente non è titolare di alcun contenuto, non è possibile rimuovere o riassegnare l'utente né annullare la licenza dell'utente da Tableau Server e si verifica l'errore seguente:

An unexpected error occurred.

Causa

 L'indice di ricerca è danneggiato.
Risoluzione

Opzione 1

Reimposta il server di ricerca e inizia da zero.

Esegui il seguente comando tsm:
tsm maintenance reset-searchserver 

Tieni presente che prima di eseguire questo comando è necessario interrompere Tableau Server.  Un semplice reindex-search non risolverà questo problema.

Opzione 2

Imposta l'utente come Amministratore server in tutti i siti, quindi elimina l'utente.

  1. Accedi a Tableau Server come un Amministratore del server.
  2. Seleziona Tutti i siti dal riquadro del menu a sinistra.
  3. Seleziona Utenti.
  4. Seleziona la casella di controllo dell'utente che desideri eliminare.
  5. Seleziona Appartenenza al sito da Azioni. 
  6. Seleziona la casella di controllo Gli utenti selezionati sono amministratori del server e Salva.
  7. Elimina l'utente.

Nota: se ricevi l'errore Impossibile verificare il certificato HTTPS del server durante l'esecuzione dei comandi TSM, vedi questo articolo.  

Risorse aggiuntive

Quando si verifica il problema, viene visualizzato un errore simile al seguente nel log di Vizportal:

ERROR com.tableausoftware.api.webclient.util.BatchedActionExecutor - Exception raised by call target for key [7]: L'utente di sistema non può essere eliminato in quanto ha ancora utenti del sito associati (errorCode=10040)
com.tableausoftware.domain.exceptions.ForbiddenOperationException: L'utente di sistema non può essere eliminato in quanto ha ancora utenti del sito associati (errorCode=10040).

Visualizzare, gestire o rimuovere gli utenti




 

Numero articolo Knowledge

001475034

 
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