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パブリッシュされたデータ ソースに Tableau Prep を接続してアイドル状態が数時間続くとエラー "DataServiceFailure" が発生する
公開日: Sep 24, 2025
説明
Tableau Prep Builder で、Tableau Server または Tableau Cloud のパブリッシュされたデータ ソースに接続し、Tableau Prep Builder を数時間操作していない場合、次のエラーが発生します。
Can't connect to datasource XXXXX. (データ ソース XXXXX に接続できません。) An error occurred while communicating with Tableau Server (Tableau Server との通信中にエラーが発生しました)
Tableau Server ユーザーが見つかりません。
DataServiceFailure
There was an error with the data source " ". (データ ソース " " でエラーが発生しました。)Verify that the data source is configured correctly. (データ ソースが正しく設定されていることを確認してください。)
Cause
パブリッシュされたデータ ソースの使用時に、通信が発生しない状態が数時間続いた場合、Tableau Server または Tableau Cloud への接続を再認証する必要があり、これは設計上の動作です。解決策
その他のリソース
Tableau Online ヘルプの「クラウドでのセキュリティ」を参照してください。
"Tableau Cloud では、アイドル セッション タイムアウトを 2 時間に強制しています。...アイドル セッション タイムアウト値はシステム設定であり、変更できません。"
Tableau Server に接続し、Tableau Cloud を使用せずに 4 時間 (240 分) が経過した後、ユーザーは再度認証する必要があります。
アイドル制限の詳細については、Tableau Online ヘルプを参照してください。
Tableau Server で、次の方法でユーザー セッション タイムアウトを変更することもできます。
ユーザー セッションのタイムアウトを変更する
ナレッジ記事番号
001475364
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