选择组织
如果 Tableau Prep 连接到已发布数据源并且空闲数小时，出现“DataServiceFailure”错误
发布日期: Sep 24, 2025
描述
在 Tableau Prep Builder 中，当从 Tableau Server 或 Tableau Cloud 连接到已发布数据源时，如果 Tableau Prep Builder 数小时未运行，则会出现以下错误：
无法连接到数据源 XXXXX。与 Tableau Server 通信时出错
找不到 Tableau Server 用户。
DataServiceFailure
数据源 " " 存在错误。请验证数据源配置是否正确。
Cause
在使用已发布数据源时，如果数小时内没有通信，则需要重新对与 Tableau Server 或 Tableau Cloud 的连接进行身份验证，这是设计使然。解决方案
其他资源
请参阅 Tableau 在线帮助以了解云中的安全性。
“Tableau Cloud 强制将空闲会话超时设置为 2 小时…空闲会话超时值是无法修改的系统设置”
当您连接到 Tableau Server 时，用户如在 4 小时（240 分钟）内未使用 Tableau Cloud 后，将需要重新进行身份验证。
关于空闲上限的更多信息，请参阅 Tableau 在线帮助。
您也可以通过以下方法更改 Tableau Server 中的用户会话超时：
更改用户会话超时
知识文章编号
001475364
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
