Google および Yahoo メールへのメール配信到達性を強化: 配信到達性ガイド

メール送信制限の変更点について

2024 年 2 月現在、Google と Yahoo は一括メールの送信者に対して一連の要件を導入しています。Gmail または Yahoo のメールアドレスに 1 日あたり 5,000 件を超えるメッセージを送信するドメインは、配信を可能にするために厳格な一連のルールに従う必要があります。

2024 年 2 月時点の Google のメール送信者のガイドラインを参照してください。

この変更による影響: 組織からメールを送信する場合、メールが受信者に確実に届くように、メール配信設定と推奨事項を確認することを Salesforce は推奨します。ガイドラインへの準拠はいくつかの要因に基づいているため、メールが配信されることを保証するものではありません。

注意: 一括メール、マーケティングメール、請求されてないメールを送信する場合は Marketing Cloud を使用してください。

Google 送信者要件に準拠するためのチェックリスト

Google の新しいスパムポリシーに準拠するために確認するべき設定を、次のチェックリストでご覧ください。

SPF 認証
DKIM 認証
スパムレベルを 0.3% 未満に保つ。
DMARC 認証が設定されている。
ドメイン From ヘッダーが SPF または DKIM ドメインと一致している。
Salesforce がメールメッセージングに RFC 5322 インターネット標準を自動的に適用している。

メールを認証する

最も基本的なレベルでは、Salesforce メールを認証することが、配信到達性を保証する最も確実な方法です。Salesforce 経由で送信されたメールを認証するには、次の記事を参照してください。

有効なフォワード DNS レコードおよびリバース DNS レコードを持つ IP

有効なフォワード DNS レコードおよびリバース DNS レコードを持つ IP では、ドメイン名解決の両方向が適切に設定されています。この双方向参照プロセスは、送信者の信頼性を検証することで、ネットワークの信頼性とセキュリティを強化します。

フォワード DNS 参照: ドメイン名に関連付けられた IP アドレスがクエリされる。
リバース DNS 参照: クエリ結果がドメイン名の IP アドレスと一致する。

検証済みのメールアドレスから、お客様に代わって Salesforce がメールを送信する場合、そのメールは Salesforce の IP アドレスから送信されます。有効なフォワードレコードとリバースレコードを持つ IP アドレスを設定するための追加のステップは必要ありません。

メール送信用の TLS 接続

トランスポート層セキュリティ (TLS) は、コンピューターネットワーク上の通信を安全にするために使用される暗号化プロトコルです。TLS により、ユーザーのメールクライアントとメールサーバー間など、デバイス間で送信されるデータの秘密性が維持され、権限のない第三者による盗聴や改ざんを阻止できます。

注意: メール設定でデフォルトの TLS 設定を変更する必要はありません。デフォルト設定が [優先] の場合、Salesforce は TLS が提供されている場合に TLS を使用します。

Google の新しいスパムポリシーは、メールセキュリティの観点から TLS に間接的に関連しています。TLS 自体はスパムを防ぐことはできませんが、メールの送信のセキュリティに役立っています。Google では、メールコンテンツの盗聴や傍受を防ぐために、メール配信に安全な接続 (TLS を使用) を必須としています。Google は、メール通信に TLS 暗号化を適用することで、メールへの不正アクセスを防ぎ、スパム関連のセキュリティ侵害のリスクを軽減します。

スパムとバウンス率に関する考慮事項

スパムの発生 0.3% 未満の低いスパム率を維持します。Gmail の既存の一括送信者ルールでは、ベストプラクティスとして、スパムの発生を 0.3% 以下に抑えるよう送信者にアドバイスしています。

受信者が苦情を申し立てる一般的な理由は次のとおりです。

不要なコンテンツ
迷惑メール
誤解を招く件名
1 人の送信者から送信される大量のメール

スパム率を低く抑えるためのアクション

バウンス率を確認する: 存在しない、または存在しなくなった受信トレイに送信されたメッセージは返送されます。このような「機能しない受信トレイ」にメッセージを送信し続けると、バウンス率が上昇し、送信者としての評判に悪影響が及ぶことになります。
メールリストから関心のない購読者を削除する: 購読者が過去 6 ～ 12 か月間に開封/クリック/購入していない場合、将来的にも行わない可能性が高くなります。これを ROI を最大化する機会ととらえ、クリックから購入に至る可能性が高い、エンゲージメントの高い購読者に焦点を当てましょう。バウンス率を低く抑え、開封率とクリック率を高く保つことは、最終的には送信者の評判を高めることに役立ち、スパムフォルダーではなく購読者の受信トレイにメールが届くようになります。
メッセージを正しくフォーマットする: インターネットメッセージ形式標準 (RFC 5322) に従ってメッセージをフォーマットします。

Salesforce のスパムおよび不正使用に関するポリシー

Salesforce を通じてメールを送信する組織は、Salesforce のメール不正使用ポリシーに同意するものとします。