Error "Tableau Server cannot verify your licensing information over the internet" al activar Tableau Desktop

Fecha de publicación: Feb 6, 2023

Descripción

Al activar Tableau Desktop mediante la administración de licencias basada en el inicio de sesión (LBLM), se presenta el siguiente error:

Tableau Server cannot verify your licensing information over the internet. Contact your administrator to check your internet connection. (Tableau Server no puede verificar su información de licencia en Internet. Póngase en contacto con el administrador para comprobar la conexión a Internet).

Cause

Tableau Desktop no puede acceder a atr.licensing.tableau.com:443 desde los equipos de Tableau Server. Este es el dominio al que Tableau Desktop necesita acceder para la activación cuando se utiliza LBLM.

Solución

Opción 1:

En los equipos de Tableau Server, verifique si aparece "Aceptar" al acceder a https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz.
Si no es así, consulte con su equipo de TI para desbloquear el acceso al dominio de licencias ATR (atr.licensing.tableau.com:443) para cada nodo. Para obtener más información, consulte Establecer comunicación con Internet, Configurar un servidor proxy de reenvíoy No se puede activar con sus credenciales.

Opción 2:

Ejecute el siguiente comando para verificar Ejecutar como usuario (Run As Service Account User, RAU). Asegúrese de que este RAU es una cuenta de usuario de dominio y tiene permisos válidos para leer la configuración del proxy de reenvío. Para obtener más información, consulte Configuración necesaria de la cuenta Ejecutar como servicio.
tsm configuration get -k service.runas.username

Recursos adicionales

Si Tableau Desktop se ejecuta en un escritorio virtual no persistente, los entornos deben coincidir con el escritorio virtual o LBLM para ser compatibles. Para obtener más información, consulte Configurar el soporte del escritorio virtual.
Bases de conocimientos similares:
La activación de LBLM no se realiza correctamente y se muestra el error "The Tableau license server at https://atr.licensing.tableau.com:443/ returned an error"
No se puede realizar la instalación de Tableau Server 2021.4 con ATR y se muestra el siguiente error: "Unable to activate Tableau Server because you're not connected to the internet"

Número del artículo de conocimiento

001496559

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