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Error "Cannot connect to Tableau Server. Please check the server name and port and try again" al conectarse a una fuente de datos publicada

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción

Al conectarse a una fuente de datos publicada, se puede producir el siguiente error:
 

 "No es posible conectarse a Tableau Server. Compruebe el nombre y el puerto del servidor e inténtelo de nuevo".
O bien
 "HTTP Status 500 – Error de servidor interno"

Cause

Otro proceso utiliza el puerto de mantenimiento de Vizportal.
Solución
1: Verifique el registro de Tableau Desktop; se registra el siguiente mensaje de error.

org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Failed to instantiate [com.tableausoftware.api.support.ThriftController]: Constructor threw exception; nested exception is org.apache.thrift.transport.TTransportException: Could not create ServerSocket on address 0.0.0.0/0.0.0.0:[port number]. (org.springframework.beans.BeanInstantiationException: No se pudo crear una instancia de [com.tableausoftware.api.support.ThriftController]: El constructor arrojó una excepción; la excepción anidada es org.apache.thrift.transport.TTransportException: No se pudo crear ServerSocket en la dirección 0.0.0.0/0.0.0.0:[número de puerto]).

2: Abra un símbolo del sistema como administrador en el equipo de Tableau Server.

3: Ejecute el siguiente comando: netstat -ano | find "[número de puerto]". Los resultados proporcionan el PID de todos los procesos que utilizan este puerto. El resultado puede tener un aspecto similar al siguiente:
TCP    0.0.0.0:8016           0.0.0.0:0              LISTENING       26732

4: Abra el Administrador de tareas y organice la pestaña Procesos según la columna PID. Si no se muestra la columna PID, haga clic con el botón derecho en los encabezados de columna y seleccione PID. Ubique el PID encontrado en los resultados de Netstat y determine qué proceso utiliza este puerto.

5: Una vez identificado el proceso, es necesario eliminarlo o moverlo a un puerto diferente. 
 
Número del artículo de conocimiento

001496581

 
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