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Fehler "Benutzerkonto gesperrt oder ungültig" oder "Anmeldung nicht möglich. Ungültiger Benutzername oder ungültiges Kennwort" beim Anmeldeversuch mit einem lizenzierten Benutzerkonto bei Tableau Cloud.

Veröffentlichungsdatum: Jan 5, 2023
Beschreibung

Wenn ein lizenzierter und aktiver Tableau Cloud-Benutzer versucht, sich anzumelden, tritt der folgende Fehler auf:

Unable to Sign in. Invalid username or password. (Anmeldung nicht möglich. Ungültiger Benutzername oder ungültiges Kennwort.)

oder

User account locked or invalid (Benutzerkonto ist gesperrt oder ungültig.)

Cause

Die Benutzeraufzeichnung existiert nicht im internen TableauID-Protokollierungsdienst von Tableau Cloud.
Lösung
Versuchen Sie als Problemumgehung, den betroffenen Benutzer zu entfernen und erneut zur Site hinzuzufügen.

Wenn Sie Ihr Kennwort kürzlich geändert haben, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Wenn die obige Problemumgehung nicht funktioniert, reichen Sie einen Supportfall ein.
Nummer des Knowledge-Artikels

001496796

 
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