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허가된 사용자 계정으로 Tableau Cloud에 로그인하려고 할 경우 "사용자 계정이 잠겨 있거나 잘못되었습니다." 또는 "로그인할 수 없습니다. 유효하지 않은 사용자 이름 또는 암호입니다."오류 발생

게시 일자: Jan 5, 2023
상세 설명

라이선스가 부여된 활성 Tableau Cloud 사용자가 로그인을 시도할 경우 다음 오류가 발생합니다.

Unable to Sign in.(로그인할 수 없음.) Invalid username or password(잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호)

또는

User account locked or invalid(사용자 계정이 잠겨 있거나 유효하지 않음)

Cause

사용자 레코드가 Tableau Cloud의 내부 TableauID 로깅 서비스에 없습니다.
솔루션
이 문제를 해결하려면 영향을 받는 사용자를 제거한 후 사이트에 다시 추가합니다.

최근에 암호를 변경한 경우 이 문서를 참고합니다.

위의 내용이 적용되지 않을 경우 지원 사례를 제출하기 바랍니다.
Knowledge 기사 번호

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