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パスワードの変更後 Tableau Cloud へのログイン試行時のエラー "Your account or password is incorrect."

公開日: Sep 23, 2022
説明

TableauID を使用して、Tableau Cloud にログインすると、パスワードを最近変更した後に、次のエラー メッセージが表示されます。

Your account or password is incorrect.Please try again or click Forgot Password. (アカウントまたはパスワードが正しくありません。もう一度やり直すか、[パスワードを忘れた場合] をクリックしてください)

Cause

この問題は、Web ブラウザーの古いキャッシュや Cookie によって、ログイン時に自動的に古いパスワードが入力されることに原因があります。 
 
解決策
正しい認証資格情報を使用していることを確認し、ブラウザのキャッシュや Cookie をクリアして、次の手順を実行します。
  1. www.tableau.com に移動し、[サインイン] を選択して、[TABLEAU.COM にログイン] を選択します。
  2. ユーザー名とパスワードを入力して、正常にログインできることを確認します。
  3. Web ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアします。 
  4. online.tableau.com に移動し、認証資格情報を入力してサインインします。 
ナレッジ記事番号

001496856

 
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