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Almacén de archivos externos o repositorio en estado desconocido en Tableau Server

Fecha de publicación: Mar 3, 2023
Descripción

El almacén de archivos externo y el repositorio aparecen como no disponibles y el servidor está degradado.

Al emitir "tsm status -v", se muestra el siguiente resultado:

external:
        Status: ERROR
        'Tableau Server File Store 0' status is unavailable.
        'Tableau Server Repository 0' status is unavailable.

Cause

Los procesos del agente de administración de Tableau Server dejaron de supervisar procesos externos, lo que generó que el estado se muestre como no disponible.


 
Solución
Reinicie los servicios Tabadminagent en todos los nodos para forzar la nueva elección del servicio que supervisará los procesos externos.

Opción 1: línea de comandos de Tableau

  • Desde un símbolo del sistema en cada nodo ejecute lo siguiente:
    • sc stop tabadminagent_0
  • Empiece por el Nodo 1 y continúe con los otros dos:
    • sc start tabadminagent_0
  • Compruebe tsm status -v y verifique el estado de los procesos externos. Si no se resuelve el problema, continúe con la siguiente opción.

Opción 2: consola de servicios de Windows

Use la consola de servicios de Windows en cada nodo para reiniciar el servicio o ejecute "tsm stop" y reinicie los hosts de clúster.
Recursos adicionales
Cuando el monitor externo deje de funcionar, los registros de Tabadminagent mostrarán lo siguiente:

13237: 2023-02-25 20:38:16.442 -0600 ExternalStatusRequestDispatcher-0 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.status.ExternalStatusStore - Posting external status update ACTIVE for pgsql: 13.8
13248: 2023-02-25 20:38:18.144 -0600 ExternalStatusRequestDispatcher-0 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.status.ExternalStatusStore - Posting external status update ACTIVE for filestore: Successfully wrote and read back test file on network share \\corp\appdata\vacp_extracts_p\status
13413: 2023-02-25 20:38:48.148 -0600 ExternalStatusRequestDispatcher-0 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.status.ExternalStatusStore - Posting external status update DOWN for filestore
13414: 2023-02-25 20:38:48.148 -0600 ExternalStatusRequestDispatcher-0 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.status.ExternalStatusStore - Posting external status update DOWN for pgsql

El registro del agente Tabadmin muestra la pérdida de liderazgo y la finalización de ExternalServiceMonitorCoordinator sin que ningún proceso tome el relevo:

20352: 2023-02-25 21:29:44.081 -0600 SpringApplicationShutdownHook : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.topology.ExternalServiceMonitorCoordinator - Stopping
20353: 2023-02-25 21:29:44.081 -0600 Curator-LeaderSelector-0 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.topology.ExternalServiceMonitorCoordinator - Interrupted in leaderCallback(); giving up leadership
20354: 2023-02-25 21:29:44.082 -0600 Curator-LeaderSelector-0 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.topology.ExternalServiceMonitorCoordinator - Lost leadership; I will stop managing external services lifecycles
20563: 2023-02-25 21:32:38.048 -0600 Thread-0 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.agent.topology.ExternalServiceMonitorCoordinator - Joining leadership election...
Número del artículo de conocimiento

001497351

 
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