TSM で "tsm maintenance send-logs" または [テクニカル サポート ケースへのアップロード] オプションを使用して送信したログが Tableau に送信されない

オプション A

features.RemoveDoubleEncryption キーを "false" に変更します。  この変更を適用するには Tableau Server の再起動が必要なことに注意してください。

1. 次を実行します: tsm configuration set -k features.RemoveDoubleEncryption -v false
2. 次を実行します: tsm pending-changes list
3. features.RemoveDoubleEncryption に対する変更が保留中の唯一の変更であることを確認した後、tsm pending-changes apply を実行します。

この設定を変更すると、サポート ケースにログが再び表示されるようになります。

オプション B

RemoveDoubleEncryption フラグを無効にして send-logs コマンドを手動で実行します。  このオプションはかなり複雑ですが、Tableau Server の再起動が必要ありません。

1. 次を実行します: tsm maintenance send-logs -f <ログ ファイルの場所> -e <メール> -c <ケース番号>
2. tabadmincontroller_node#-#.log ファイルから同等の tabcrashreporter コマンドを検索します。  ログ エントリは次のようになります。 

LINUX:

Launching tabcrashreporter.exe with the following command (次のコマンドで tabcrashreporter.exe を起動しています): "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/bin/tabcrashreporter" --command send-logs --source Server --config-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --type Application --zipped-logs-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives/logs.zip" --client-product-build "20231.23.0511.1508" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --enable-features RemoveDoubleEncryption

WINDOWS:

Launching tabcrashreporter.exe with the following command (次のコマンドで tabcrashreporter.exe を起動しています): "D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/bin/tabcrashreporter.exe" --command send-logs --source Server --config-file "D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --zipped-logs-file "D:\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives\logstest.zip" --client-product-build "20223.23.0507.0956" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --enable-features RemoveDoubleEncryption

3. ログ行のコマンドのうち "--enable-features RemoveDoubleEncryption" の部分を "--disable-features RemoveDoubleEncryption" に変更します。
4. ターミナル ウィンドウで、変更後のコマンドを実行します。これは次の例のようになります。  これはコマンドの集合ではなく、1 つの非常に長いコマンドであることに注意してください。

LINUX:

"/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/bin/tabcrashreporter" --command send-logs --source Server --config-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --type Application --zipped-logs-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives/logs.zip" --client-product-build "20231.23.0511.1508" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --disable-features RemoveDoubleEncryption

WINDOWS:

"D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/bin/tabcrashreporter.exe" --command send-logs --source Server --config-file "D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --zipped-logs-file "D:\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives\logstest.zip" --client-product-build "20223.23.0507.0956" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --disable-features RemoveDoubleEncryption