TSM에서 "tsm maintenance send-logs" 또는 기술 지원에 업로드 옵션을 사용하여 전송된 로그가 Tableau로 전송되지 않음

옵션 A

features.RemoveDoubleEncryption 키를 "false"로 변경합니다.  이 변경 사항을 적용하려면 Tableau Server를 다시 시작해야 합니다.

1. 실행: tsm configuration set -k features.RemoveDoubleEncryption -v false
2. 실행: tsm pending-changes list
3. features.RemoveDoubleEncryption에 대한 변경 내용이 보류 중인 유일한 변경 사항인지 확인한 후 tsm pending-changes apply를 실행합니다.

이 설정을 변경하면 지원 사례에 로그가 다시 표시되기 시작해야 합니다.

옵션 B:

RemoveDoubleEncryption 플래그를 비활성화한 상태에서 send-logs 명령을 수동으로 실행합니다.  이는 훨씬 더 복잡한 옵션이지만 Tableau Server를 다시 시작할 필요가 없습니다.

1. 실행: tsm maintenance send-logs -f <log file location> -e <email> -c <case number>
2. tabadmincontroller_node#-#.log 파일에서 동등한 tabcrashreporter 명령을 검색합니다.  로그 항목은 다음과 같이 표시됩니다. 

LINUX:

Launching tabcrashreporter.exe with the following command: "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/bin/tabcrashreporter" --command send-logs --source Server --config-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --type Application --zipped-logs-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives/logs.zip" --client-product-build "20231.23.0511.1508" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --enable-features RemoveDoubleEncryption

WINDOWS:

Launching tabcrashreporter.exe with the following command: "D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/bin/tabcrashreporter.exe" --command send-logs --source Server --config-file "D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --zipped-logs-file "D:\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives\logstest.zip" --client-product-build "20223.23.0507.0956" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --enable-features RemoveDoubleEncryption

3. 로그 줄에서 명령을 제거하고 "--enable-features RemoveDoubleEncryption"을 "--disable-features RemoveDoubleEncryption"으로 변경합니다.
4. 터미널 패널에서 결과로 생성된 명령어를 실행하면 아래의 예시와 같이 표시됩니다.  이는 명령 모음과 달리 아주 긴 하나의 명령이라는 점에 유의하세요.

LINUX:

"/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/bin/tabcrashreporter" --command send-logs --source Server --config-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20231.23.0511.1508/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --type Application --zipped-logs-file "/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/log-archives/logs.zip" --client-product-build "20231.23.0511.1508" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --disable-features RemoveDoubleEncryption

WINDOWS:

"D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/services/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/bin/tabcrashreporter.exe" --command send-logs --source Server --config-file "D:/Tableau/Tableau Server/data/tabsvc/config/tabadmincontroller_0.20223.23.0507.0956/tabcrashreporter.yml" --email myemail@example.com --support-case-number 09999999 --zipped-logs-file "D:\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives\logstest.zip" --client-product-build "20223.23.0507.0956" --client-product-type "Product Server" --client-product-beta "false" --disable-features RemoveDoubleEncryption