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Zeitweilige Fehler "Unable to Sign In" und "Invalid Username or Password" bei Anmeldung mittels SAML

Veröffentlichungsdatum: Aug 24, 2022
Beschreibung
Wenn Benutzer versuchen, sich bei Tableau Server anzumelden, werden auch bei zuvor erfolgreicher Authentifizierung zeitweise die folgenden Fehler angezeigt:
  • Unable to sign in. (Anmeldung nicht möglich)
  • Invalid username or password. (Benutzername oder Kennwort ungültig.)
Zusätzlich kann Folgendes im VizPortal-Protokoll gefunden werden:
com.tableausoftware.api.webclient.remoting.AuthenticatedUserParameterProvider - WebClient: called API method has parameter of IAuthenticatedUser type, but when called there was no logged in user. Responding with 'InvalidSessionException' (com.tableausoftware.api.webclient.remoting.AuthenticatedUserParameterProvider - WebClient: aufgerufene API-Methode weist den Parameter vom IAuthenticatedUser-Typ auf, beim Aufruf lag jedoch kein angemeldeter Benutzer vor. Antwort mit 'InvalidSessionException')

Cause

Die Authentifizierungssitzung für den IdP ist noch gültig, aber die Sitzung auf Tableau Server ist abgelaufen.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für das maximale Sitzungsalter für den SAML-IdP mit der Einstellung "wgserver.saml.maxauthenticationage" in Tableau Server übereinstimmt. Die Standardeinstellung in Tableau Server beträgt 7.200 Sekunden oder 2 Stunden.
Nummer des Knowledge-Artikels

001498357

 
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