Loading

Erreurs intermittentes "Unable to Sign In" et "Invalid Username or Password" lors de la connexion à l'aide de SAML

Date de publication: Aug 24, 2022
Description
Lorsque des utilisateurs tentent de se connecter à Tableau Server, les erreurs suivantes se produisent par intermittence, même si l'authentification a réussi précédemment :
  • Unable to sign in. (Impossible de se connecter.)
  • Invalid username or password. (Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect.)
Le message suivant peut également s'afficher dans le journal VizPortal :
com.tableausoftware.api.webclient.remoting.AuthenticatedUserParameterProvider - WebClient: called API method has parameter of IAuthenticatedUser type, but when called there was no logged in user. Responding with 'InvalidSessionException' (La méthode d'API appelée présente un paramètre du type IAuthenticatedUser, mais à l'appel, il n'y avait aucun utilisateur connecté. Réponse avec 'InvalidSessionException')

Cause

La session d'authentification sur l'IdP est toujours valide, mais la session sur Tableau Server a expiré.
Résolution
Assurez-vous que le paramètre d'âge maximum de la session sur l'IdP SAML correspond au paramètre wgserver.saml.maxauthenticationage sur Tableau Server. Le paramètre par défaut Tableau Server est de 7200 secondes ou 2 heures.
Numéro d’article de la base de connaissances

001498357

 
Chargement
Salesforce Help | Article