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Error "The URL you provided specifies an encrypted (https) connection...." al conectarse a Tableau Server desde Tableau Mobile usando SSL

Fecha de publicación: Aug 24, 2022
Descripción
Al intentar conectarse a un Tableau Server configurado para SSL, se ve uno de los siguientes mensajes de error: 

  • The URL you provided specifies an encrypted (https) connection, but the certificate provided by the server is untrusted. Tableau Mobile can connect to this server only over a non-secure (http) connection, or you can sign in through the web browser. How would you like to connect? (La URL que ha proporcionado especifica una conexión (https) cifrada, pero el certificado de servidor proporcionado por el servidor no es de confianza. Tableau Mobile solo se puede conectar a este servidor a través de una conexión (http) no segura o podemos iniciar sesión en el navegador web. ¿Cómo desea realizar la conexión?)

    O

  • Tableau Mobile cannot connect to this server. The URL you have provided specifies an encrypted (https) connection, but the server’s certificate is untrusted. You can sign in through the web browser instead. How would you like to proceed? (Tableau Mobile no se puede conectar a este servidor. La URL que ha proporcionado especifica una conexión (https) cifrada, pero el certificado del servidor no es de confianza. Puede iniciar sesión en el navegador web. ¿Cómo quiere continuar?)


 

Cause

Cuando Tableau Server usa un certificado SSL emitido por una CA (entidad de certificación) que no es de confianza, Tableau Mobile no puede verificar el certificado y, por lo tanto, la aplicación impide la conexión al servidor. 
 
Solución

Opción 1: 

Colabore con el administrador de Tableau Server para establecer una relación de confianza entre el dispositivo móvil y el certificado SSL del servidor. Para obtener más información, consulte Conectar Tableau Mobile a Tableau Server usando un certificado SSL de confianza. 

Opción 2:


Siga una de las opciones indicadas en el mensaje de error para continuar: 
 

  • Continuar en la aplicación: inicia sesión en el servidor a través de una conexión no cifrada. Si inicia sesión, puede que otras personas lean la comunicación entre la aplicación y el servidor, incluyendo datos y contraseñas.

  • Abrir en el navegador web: se conecta al servidor con Safari o con otro navegador web en vez de la aplicación. El navegador le permite aceptar un certificado que no sea de confianza y realizar una conexión https. Sin embargo, la seguridad de https exige certificados de confianza.

  • Más información: le dirige a este artículo.

Si no está seguro de cuál es la opción adecuada para su entorno, comuníquese con el administrador de Tableau Server o de TI y hágales llegar este artículo.
Recursos adicionales
  •  Ver este mensaje no quiere decir necesariamente que haya un ataque o un problema de seguridad. Los servidores se pueden configurar explícitamente para que usen certificados SSL que no son de cofianza por diversas razones.
  • Las versiones anteriores de la aplicación Tableau Mobile permitían anular un mensaje de seguridad y usar una conexión https sin verificar el certificado SSL del servidor. La mejora de las medidas de seguridad en la versión 9.1 y posteriores impide esta acción. 
Número del artículo de conocimiento

001498388

 
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